韵达快递虚假签收且丢件未送达
网友保保_S2ZO5mVc
已完结
2026.6.4 包裹签收至 2026.6.24 未收到 也不知道包裹的去向 包裹未按照正确的地址配送 虚假签收
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，经调解，2026年6月25日上海韵达货运有限公司回复：针对客户反馈的问题，经核实，投诉人是收件人，客户反馈物品未收到。内件为：食品，运费不详，未保价。经核实，用户为发件人，针对用户反映的问题。我司于6月12日15点15分通过电话联系用户181****9962致歉解释，现此件已协商145元，已赔偿到位，请知悉
解决方式
已解决
解决方案
赔偿解释
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