蚂蚁消金未履行不良征信事前告知义务
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投诉内容： 与贵司沟通过程中，被投诉人工号为660503的工作人员明确答复：无法提供不良信息逾期上报的短信通知，亦无法告知相关报送告知情况，无任何合法依据拒绝了投诉人的法定知情权申请。 一、报送不良征信未履行法定告知义务：本人贷款后续从未更换过手机号，机构在将逾期信息上报征信形成不良记录前，未通过短信、电话、书面任一方式提前告知本人，违反《征信业管理条例》第十五条强制性规定，金融机构上报个人不良征信前，必须提前告知当事人。 二、 二．未依法履行征信异议处理程序，异议受理凭证缺失，涉嫌瞒报。我已于 2026 年 6 月 16日向蚂蚁消金提交征信异议材料，该机构于2026.6月18日回复，但机构无法提供异议受理编号、受理回执等任何凭证。法律依据《征信业管理条例》第二十五条：「征信机构或者信息提供者收到异议，应当按照*征信业监督管理部门的规定对相关信息作出存在异议的标注，自收到异议之日起 20 日内进行核查和处理，并将结果书面答复异议人。 法律依据 《征信业管理条例》第十五条：信息提供者向征信机构提供个人不良信息，应当事先告知信息主体本人。但是，依照法律、行政法规规定公开的不良信息除外。 《征信业管理条例》第四十一条：信息提供者违反本条例规定，向征信机构、金融信用信息基础数据库提供非依法公开的个人不良信息，未事先告知信息主体本人，情节严重或者造成严重后果的，由*征信业监督管理部门或者其派出机构对单位处 2 万元以上 20 万元以下的罚款；对个人处 1 万元以上 5 万元以下的罚款。 诉求1、（未履行不良信息告知义务） 依据《征信业管理条例》第十五条，要求3个工作日内提供不良征信上报前的事前告知有效凭证。无法提供即属违法上报不良信息，依据《征信业管理条例》第四十一条，可对机构及责任人依法罚款处罚。 诉求2、（未依法履行征信异议处理程序，异议受理凭证缺失，涉嫌瞒报） 限期提供本人 2026 年 4 月 14 日 提交征信异议的受理编号、受理回执、核查流程及处理结果。贵司未按规定出具异议受理凭证，异议处理流程不合规，请完整提供相关资料。 诉求3、加急处理合同调取事宜，请于 3 个工作日内，向本人完整交付该笔业务对应的借款合同、授信协议、个人信用信息授权书等全套签约文件。本人依法享有查阅、获取业务合同的权利，请加快流程并按时交付
投诉进度
