华硕显示器在京东售后中损坏，拒推诿请立即退货退款
网友保保_NgkhbNWL
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本人于2026年5月27日在“华硕京东自营旗舰店”购买了一台型号为 PG27UCDM 的显示器。2026年6月18日，我通过京东*台申请了官方维修服务。随后，京东维修中心并未对商品进行实际维修，而是将商品原样寄回。2026年6月20日，我收到由京东维修中心返回的商品，拆箱后发现显示器屏幕已经破裂，商品严重受损。 发现问题后，我第一时间联系京东客服处理，但京东方面将责任推给京东物流；京东物流则表示仅愿意承担维修费用，无法为我办理退货退款或换货。对此我无法接受。 该商品是在京东自营店购买，并通过京东官方售后渠道申请维修，商品寄送、检测及返还均属于京东*台售后服务流程。显示器在京东官方售后流程中发生屏幕破裂，责任不应由消费者承担。更何况京东*台承诺该商品享有“180天内只换不修”服务，现商品在官方售后过程中受损，京东理应履行承诺，为我更换全新同型号显示器，或办理退货退款。 我的诉求是：请京东*台承担相应责任，不得以*台内部物流或维修环节责任划分为由互相推诿；请尽快为我更换全新同型号商品，或为我办理全额退货退款，并承担由此产生的全部相关费用。 由于全程是由电话与京东*台联系，没有聊天信息材料
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