关于三角洲行动 QQ 账号被盗申诉屡次驳回、虚拟财产受损的投诉求助信
网友保保_rhdMbGyD
您好！本人实名投诉《三角洲行动》游戏运营方，因账号被盗、申诉无故被拒、虚拟财产受损，且维权无门，现正式向贵*台提交投诉，恳请依法介入调解，维护消费者合法权益。 本人游戏账号：QQ34******53，手机号：173****9355，住址：云南省曲靖市。作为《三角洲行动》长期付费玩家，本人一直遵守游戏规则，妥善保管账号，从未转借、共享或违规使用。*期本人账号在无任何异常操作情况下被盗，异地陌生设备非法登录，导致账号内大量虚拟货币、限定皮肤、战备物资等资产被恶意消耗，造成直接经济损失。 事发后，本人第一时间修改密码、保护账号，并按照官方流程提交被盗申诉，完整上传实名认证、异常登录记录、充值凭证、资产损失截图等全部证据，事实清晰、证据充分。但游戏官方未进行人工核查，未核实盗号事实，直接以系统模板驳回申诉，多次联系客服均无有效回应，申诉渠道形同虚设，严重漠视付费玩家权益。 根据《民法典》《消费者权益保护法》相关规定，网络虚拟财产受法律保护，游戏运营方收取充值费用，即负有保障账号安全、妥善处理盗号纠纷、保护玩家财产的义务。《三角洲行动》运营方未尽安全责任，账号被盗后拒不核查、拒绝补救，让消费者独自承担全部损失，已构成明显侵权。 在此，本人恳请消费保*台督促游戏方立即重新人工复核账号被盗事实，恢复本人被盗损失的全部游戏资产，并就无故驳回申诉给出明确合理答复
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