哈啰桔享花还款系统故障致还款失败
网友保保_f7241837
已完结
投诉对象：哈啰桔享花（运营主体：辽宁自贸试验区桔子数字科技、天津桔子轻舟） 本人林峻鹏，桔享花借款订单6000元，本期还款日2026.06.24，应还567.36元。 今日全天多次自动代扣、手动主动还款全部提示交易失败，本人两张绑定银行卡余额充足，无冻结、限额情况，完全具备还款条件，附全部还款失败流水、代扣授权书、催收短信为证。 本次还款失败完全是*台支付通道、系统技术故障导致，责任归属*台，而非本人恶意拖欠。现提出正式维权要求： 1. 即刻修复还款系统，开放正常还款入口，我即刻结清本期账单； 2. 撤销本次逾期状态，全额减免逾期罚息、违约金，承诺不将本次事件上报个人征信； 3. 停止一切催收短信、电话骚扰，不得联系第三方亲友； 4. 3个工作日内出具书面处理答复。 若*台拒不处理、强行上报征信、持续催收，我将整理全部证据，向银保监会12378、地方金融监管局、12315、黑猫投诉、互联网金融协会同步提交投诉材料，并保留起诉维权的权利，由此产生的全部维权成本由贵司承担。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
用户补充投诉
用户发起投诉
