京东未经同意自动开通Plus会员
网友保保_toFCpVEv
处理中
2026年4月3日在京东*台被京东开通plus会员业务，自2025年11月开始到现在26年6月了都没在京东上购买过任何商品，我没有必要去开通这个plus会员，也并不是我开通的，严重侵害我作为消费者的权益，我的诉求是退款并解约合约。下面有我最后一次在京东购买商品日期的截图，以及被开通会员日期的截图，还有扣费的截图。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
本人投诉京东电子商务有限公司未经本人有效确认开通plus会员并开通自动续费，拒绝退还未使用权益的费用。直至被白条自动扣款，才发现99元会员费用且还在自动续费状态。发现后本人立即取消自动续费，并联系客服要求解除条约。但京东以“7天无理由”为由，拒不处理解除条约和退费的诉求。该行为违反《消费者权益保护法》侵犯消费者知情权与自主选择权;违反《电子商务法》第十九条，未以明示方式征得用户同意自动续费。本人未使用会员服务包含实物礼品领取，京东的扣费行为涉嫌不当得利。恳请依法调查，督促京东:1.提供本人开通时的完整协议及授权记录。2.退还2026年因"京东plus会员”扣除的会员费共计117元。3.要求京东就未明确告会员条款及拒绝提供协议的行为作出书面道歉。恳请介入调查。
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