申通快递运输致皮质手机壳压损
网友保保_DPYwpV5P
2026年06月24日，本人在菜鸟驿站取到通过二手*台购入皮质手机壳商品，该商品由申通快递承运配送。快递包裹送达签收后，本人开箱查验发现，全新皮质手机壳表面出现多处明显压痕、破损，商品外观受损严重，会影响二次售卖。 本次物品损坏问题完全由快递运输及包装不当导致，商家寄出商品为全新完好状态，但快递外包装简陋，防护措施十分简陋，运输过程中直接造成商品挤压受损。 发现问题后，本人第一时间检查快递包装、留存商品破损照片、快递订单信息，并保留全程相关沟通记录。该商品购入价值清晰可查，现有完整的购买记录、快递订单截图、物品破损实拍、沟通记录截图，所有凭证均可佐证本次运输损坏事实，无人为损坏、无事后人为二次损伤情况，属于快递运输过程中造成的物品破损问题。 快递方得知问题，先后两次致电沟通，首次来电核实物品破损、运输包装不当等纠纷情况；二次来电开展调解沟通，通话结束后工作人员添加本人微信，提出私下协商处理。本人起初提出赔付20元的诉求，对方未予以认可，沟通僵持；在本人明确表示将通过正规渠道维权后，对方才改口同意赔付20元。但此前推诿拖延、敷衍消极的售后沟通体验已造成不良感受，本人拒绝该事后赔付方案，坚持通过官方正规途径发起申诉维权，依法主张合理权益。 现申请*台介入处理，依法依规对本次运输损坏的商品进行对应理赔处理
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