京东商城以旧换新iPhone存在质量问题且拒退全款
网友保保_iFZ0yKNq
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本人于2026年6月2日在京东*台APP产品京东自营旗舰店（店铺营业执照名称：北京京东三佰陆拾度电子商务有限公司）购买一台iPhone17promax256G 银色手机这部手机是我拿原本的16pro128G手机以旧换新的我6月四日收到手机发现手机有多处瑕疵 摄像头电池等问题 和客服沟通换货 客服同意换货说是有质量问题可以换货 我等了整整十天才换到货 新的产品我于2026年6月26日收到并且拍了开箱视频手机是快递员激活的机会时间也根本不给时间检查手机外观我收到货后检查外观 发现了好多处瑕疵甚至比上次还多！ 我严重怀疑京东商城卖的就是二手手机 我联系客服 客服也没有给我解决的意思一直不给我处理问题不回复我说的话 我要求退货客服说你退货换新补贴会给你扣下来钱会扣掉一部分我说那我要求换货他们又不回复我我已经没有手机待了十几天收到的手机还是有问题的没有换新补贴谁会卖手机要么退全款要么赔偿五百元现金！
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