借呗外包催收暴力骚扰及客服不作为
网友保保_9hbWfbCJ
处理中
投诉人信息 姓名：李楠 支付宝账号：176****2649联系电话：176****2646 事情经过 本人名下借呗账户存在逾期，并非恶意拖欠，一直保持电话畅通，主动想要协商分期还款方案。 本人在6月25日拨打95188官方热线，向工号02****74的人工客服，举报贷后第三方催收暴力威胁、电话骚扰、骚扰亲友的违规行为，该客服拒绝受理投诉，不创建工单、不向上反馈、不制止违规催收，消极应付、严重不作为。 目前贷后催收人员多项违规行为： 1. 每日大量高频来电，恶意骚扰，干扰正常休息； 2. 沟通中使用威胁、恐吓词汇，扬言上门走访 施压 3. 未经允许拨打通讯录联系人，泄露个人债务隐私，造成名誉损失。 我多次尝试通过官方渠道维权，均被工号02143574在内的客服推诿，*台放任外包机构持续侵害消费者合法权益。 附件证据：催收通话录音、威胁短信截图、通话详单、与工号02143574客服的沟通记录。 投诉诉求 1. 对不作为客服工号02143574开展内部调查，做出处罚并书面告知处理结果； 2. 即刻叫停全部违规催收行为，永久屏蔽第三方紧急联系人信息； 3. 3个工作日内安排官方协商专员对接，制定合理合法的还款计划； 4. 就违规催收与客服不作为问题进行正式答复
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