安逸花违规收取超24%高息，要求退还不当得利
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投诉对象：马上消费金融 投诉对象全称：马上消费金融股份有限公司 本人从2019年至2024年期间，长期在贵*台办理多笔等额本息分期借款，包含3期、6期、12期多种分期产品。我逐笔核算每一笔借款真实IRR综合年化利率，绝大多数借款年化利率严重超出24%民间借贷司法保护利率上限，超出24%部分的利息不受法律保护，*台属于违规收取高额利息。 1、2019年3笔借款，多收违规利息合计89.26元； 2、2020年12笔借款，多收违规利息合计358.04元； 3、2021年23笔借款，多收违规利息合计1163.39元； 4、2022年12笔借款，多收违规利息合计625.71元； 5、2023年25笔借款，多收违规利息合计1150.42元； 6、2024年5笔借款，多收违规利息合计689.22元； 2019至2024年所有借款叠加计算，*台违规多收取、不受法律保护的超额利息总金额为4076.04元。 我此前主动联系*台在线客服沟通退款事宜，客服以“符合*标准”无合理解决方案，一味推诿、拒绝处理超额利息退还诉求，无视金融借贷相关法律法规，侵害消费者合法权益。 1*台仅笼统表述符合*标准，但未核算全部综合资金成本。我自行测算包含各项附加费用后，实际综合年化已超出法定保护上限。 请重新完整核算全周期所有收费的真实年化，对超出法定上限的利息、费用予以退还现通过黑猫投诉正式维权，提出两项明确诉求： 1、请*台专属投诉专员在3个工作日内主动联系我，全额退还违法收取的超额违规利息4076.04元； 2、对*台现有借贷产品利率进行整改，停止年化超24%的高息放款行为。 如果*台依旧拖延、拒绝处理，我会把全套借款明细、IRR利息核算表格、银行还款流水、沟通记录作为完整证据，同步提交至银保监会12378、12315市场监管*台、互联网金融举报渠道，后续也会通过法院诉讼追回全部违规利息，追究*台违规责任。
投诉进度
