途虎养车销售变形轮胎拒履行质保
网友保保_XDPQw41I
已完结
本人于2026年5月27日在途虎养车*台（上海阑途信息技术有限公司）下单购买【固特异鹰驰5代】两条，订单号【TH12***************00】，于5月31日在途虎养车【杜浔动力原店】完成安装。安装后车辆行驶时出现持续性车身抖动，多次返回门店进行动*衡调试，问题始终未解决，后面更换到另外一家门店，门店师傅查看轮胎，说轮胎有轻微变形，本人多次向途虎客服反映，客服仅反复要求做动*衡，拒不承认轮胎质量问题，并明确表示若认为有质量问题需自行找机构鉴定。然而，根据《消费者权益保护法》第二十三条第三款，经营者提供机动车等耐用商品，消费者自接受商品之日起六个月内发现瑕疵产生争议的，由经营者承担瑕疵的举证责任。本人安装轮胎至今不足六个月，途虎养车依法应承担举证责任，而非将高额鉴定费用及举证义务转嫁给消费者。同时，轮胎鉴定费用已远高于轮胎本身价值，途虎要求消费者自行鉴定实质上是变相拒绝履行质保义务。途虎养车的行为已构成推诿售后服务、不履行质量保证责任，侵害了本人合法权益。然而途虎养车仅凭图片就能鉴定轮胎有没有失圆，不用机器鉴定就能反驳用户及门店师傅的观点，有这技术完全可以去申请专利了！！
投诉进度
企业完结
处理结果
已解释处理
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
