淘宝商家拒退退款且*台包庇
网友保保_GFNVzRY8
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我于2026年6月8号，在淘宝*台购买Sigma/适马 24-70mm F2.8 DG DN II 二代全画幅微单标准变焦镜头一件，该产品为2025年11月12日生产，不符合我的预期，遂本人进行退货退款，在商家收到货后以收货镜头序列号与发货镜头序列号不一致为由拒绝退款，在我提供了完整的拆箱视频记录后，商家仍然拒绝退款。淘宝商家提供的发货序列号在适马官方查询后，查询结果为无此序列号。且商家无法提供任何证据，证明退货镜头与发货镜头不一致，不给买方退货退款。买方将信息反馈给淘宝*台客服后，*台客服无视我方提供的证据，仍坚持为商家撑腰，故意拖延时间，不给处理，既不退货也不退款，包庇商家，侵犯了我七天无理由退款的合法权益。我的诉求是：将镜头退还给商家，商家将我购买镜的6719元购物款退还给我。
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