投诉小赢卡贷利息问题
网友保保_zZLffKJH
本人于2021年11月28日在小赢卡贷申请借款，合同标注本金30000元。放款时*台直接扣除948元服务费，银行卡实际到账仅29052元，属于典型砍头息。贷款分12期，每月固定还款2836元，全年合计还款34032元。 根据央行2021年3号公告，贷款所有利息、服务费、担保费等全部相关费用必须合并计入综合年化利率，且应以借款人实际到手资金作为计算基数。经IRR内部收益率精确测算，该笔贷款真实综合年化利率高达30.8%。 *台违规行为： 1. 放款前置扣除948元服务费，变相收取砍头息，未将该笔费用纳入利率公示； 2. 借款页面仅展示极低名义单利，未醒目展示分期真实综合年化30.8%，刻意误导借款人，未履行完整信息披露义务； 3. 综合年化30.8%远超正规信贷合理区间，收取不合理高额资金成本，加重还款压力。 本人联系客服协商减免超额息费、退还前置服务费，*台仅以合同已签署为由拒绝调整，未提供合规解决方案。 投诉诉求 1. 全额退还放款时违规扣除的948元砍头服务费； 2. 按综合年化24%上限重新核算全部账单，退超出的息费 3. 出具该笔借款完整息费明细、真实IRR年化测算过程； 4. *台整改利率披露机制，放款前清晰展示含全部服务费在内的真实综合年化利率。 证据材料：银行卡放款流水、每月扣款记录、放款扣948元截图、借款合同、与客服沟通记录，均可上传佐证。 如*台持续推诿，将同步向*金融监督管理总局12378、12315市场监管渠道提交举报。
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