新网银行违规用话费抵扣退费并强签免责协议
网友保保_Ol7VIypm
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本人在新网银行办理贷款，经核算，*台存在【综合年化利率超出法定上限/违规收取担保服务费/长期违规催收骚扰】问题，本人多次联系官方协商退费、侵权补偿事宜。 银行工作人员仅给出500元话费补偿方案，拒绝现金原路退款，且明确告知领取话费必须签署协议，承诺放弃后续一切投诉、追责权利，所有借贷相关纠纷一次性了结。 该行为存在两处明显违规： 1. 根据金融消费者权益保护相关法规，银行向消费者退还多收款项、侵权损害赔偿，应当以现金形式原路返还，无权强制用话费、礼品等受限消费产品抵扣，严重侵犯本人财产处置权； 2. 预先设置一*切免责格式条款，利用信息差逼迫消费者放弃维权，属于不公*格式合同，不具备法律效力。 现提出三点诉求： 1. 撤销500元话费补偿方案，按照账单核算金额，现金原路退还至本人银行卡； 2. 不得捆绑“全部纠纷了结、放弃投诉追责”条款，区分本次催收补偿与超额利息退费两项争议，互不绑定； 3. 监管督促银行规范协商流程，杜绝以礼品抵扣法定现金赔偿、强制签署免责协议的违规操作。
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