易宝支付违规代扣1994.49元未授权
网友保保_tS1lhbay
投诉对象：易宝支付有限公司 本次纠纷不属于借贷纠纷，核心为贵司作为持牌第三方支付机构未尽法定审核义务，违规协助商户无依据、无授权划扣本人储蓄存款，事实与违法依据清晰完整： 2026年02月26日，商户桔子数科（桔多多）通过易宝支付代收通道，分4笔私自从我交通银行尾号1573借记卡发起快捷代扣，扣款明细为1元、966.54元、966.54元、60.41元，合计1994.49元，交易恶意虚假标注“贷款还款”。 本人持有桔子数科加盖官方公章的账户结清证明，可证实我与该商户不存在任何借贷、欠款、服务费应付义务，双方无任何债权债务关系，不存在任何合法扣款事由。 易宝支付多项行为违反金融监管法规 1. 违反《非银行支付机构监督管理条例》，支付机构必须核验商户资质、用户真实代扣授权，严禁为无债权商户开放代收通道，贵司未核验授权即放行批量代扣，属于重大合规违规； 2. 违反央行《关于规范代收业务的通知》（银发〔2020〕248号），代收业务必须取得付款人单独、明示书面授权，无授权代扣应当直接拦截； 3. 违反《消费者权益保护法》第七条，贵司未尽资金安全保障义务，放任商户非法侵占消费者存款，侵害本人财产安全权。 事发后我多次拨打易宝官方投诉热线95070反馈退款诉求，贵司客服全程推诿，要求我自行对接商户处理，拒不履行支付机构先行协调退款的主体责任，漠视监管规定与消费者损失。 硬性限时诉求，要求易宝支付今日之内全部落实 1. 协调商户桔子数科，将1994.49元全额原路退还至本人交通银行尾号1573银行卡； 2. 永久注销本人名下所有银行卡针对桔子数科的全部代扣代收签约权限，永久关停该商户对本人账户的代扣通道； 3. 向我提供本次扣款对应的全套代扣授权凭证、交易核查记录，并就本次违规代收行为出具书面整改说明。 最后通牒，今日24点前未办结将启动全渠道追责 若到期未完成全额退款，我将不再局限*台调解，同步开展全套实名举报与法律维权： 1. 拨打央行12363支付监管热线、向中国支付清算协会提交书面举报，申请对易宝支付违规代收行为立案核查； 2. 向桔子数科属地市场监督管理局、属地地方金融监管机构同步投诉举报； 3. 整理全部扣款流水、结清证明、客服沟通记录，向公安机关提交非法侵占、违规扣费黑产线索； 4. 向人民法院提起民事诉讼
投诉进度
