小红书虚拟软件不退款且客服响应慢

网友保保_CLP68OLI 2026-06-26

处理中

2026-06-25 购买软件虚拟产品后，再下单后已经与客服及时沟通，但是客服回复缓慢，未告知我型号和版本问题，后续沟通期间我一直没有实际成功使用该软件，但是卖家和*台告知不退不换，拒绝退款，我已再次申

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-26 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-26 13:08:18

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-26 13:05:58

投诉信息

小红书

投诉问题：

不予退款联系不到客服

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

35元

投诉编号：

101710312

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