美团外卖客服处理不公致商家权益受损
网友保保_Uo67cN9x
处理中
顾客6月24号11:16分购买风扇，他说风扇的线不够长，要求退货，我们是可以售后，但是顾客把胶带撕开后，因把包装撕毁影响我们二次销售，客服一直要我们退差价或者包装折旧费，很可笑的一个客服*台，我们是便利店卖的都是一手新货源，我们有提前向客服报备具体情况，你不能因为线短了一点就随意撕毁商品外包装退货吧？就是你们随意听信顾客的一面之词才导致世界各种奇葩顾客的存在扰乱市场，美团评审也是无视商家的报备，申诉差评也不给通过，严重影响了商家销售权益，那客服在线的意义在哪里呢？趁早节约成本关闭在线客服多好呢？而且在线客服也是斩钉截铁的说，我很透明的告诉你这个申诉被暂停申诉，狂妄自大的一个*台凉了多少商家？懂不懂什么叫做7天无理由，顾客不知你们作为客服把关部门也不知吗？
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*台漏洞百出，才给了顾客随意妄为撕毁，然后在退货退款，这个差评如果是降低展示等于没有解决，这个评价在本店评价永久展示将会给本店带来无尽的损失，是我们故意不退吗？可以查一下任何顾客说有问题我们全退，就算亏也必须退，为何就不给他退？
用户补充投诉
补充内容
如果店铺有问题，为什么美团又给降低展示？本店要求是删除屏蔽掉，降低和屏蔽两码事，坚决反对，别把商家当猴耍可以吗？
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