秦农银行高息放贷超24%年化违规
网友保保_dWM5HFFC
本人常住陕西省西安市，在还呗*台办理放款资方为秦农农商银行的借款，借款本金合计22800元。*台拆分利息、担保服务费、*台服务费叠加收取，综合融资年化利率远超24%司法保护上限，属于违规收取高额息费。 经按年化24%标准核算全部还款成本，该笔系列借款违规多收取费用总计1401.18元。我多次联系还呗客服协商退还超额费用，*台统一以年化36%全部合规为由，直接拒绝我的退费诉求。 根据最高法金融*相关规定、银保监互联网贷款管理要求，贷款项下利息、担保费、服务费等全部融资成本应合并计算综合年化利率，超出24%的部分不受法律保护，借款人有权要求返还已支付的超额费用，还呗单方面宣称36%合规无法律及监管依据。 我多次分别联系还呗在线客服、秦农农商银行官方客服反馈退费诉求，*台与银行相互推诿，无退费专员回访对接，投诉长期搁置，没有任何实质性处理方案。同时我多次索要该22800元对应全部借款完整借款合同、担保合同以及各项收费正规发票，均被*台与银行推脱拒绝，刻意隐瞒完整收费明细，严重侵害我的知情权与公*交易权。 投诉诉求 1. 提供本金22800元对应全部借款的完整借款合同、担保合同，以及利息、担保服务费等所有收费项目正规发票； 2. 严格按照年化24%标准重新核算全部贷款息费，一次性全额退还违规多收取的1401.18元； 3. 2个工作日内安排秦农农商银行专属退费专员主动致电本人，出具书面费用核算清单并明确退款到账时间； 4. 针对高息放贷、*台误导消费者、双方推诿拖延、拒不处理退费投诉的行为出具书面整改说明； 5. 若限期内仍未妥善解决，本人将同步向*金融监管总局12378、陕西银保监局、12345政务热线实名举报追责
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