极兔快递寄错退货包裹致丢件
网友保保_9C9ShKTZ
处理中
淘宝618我在淘宝斐乐旗舰店买了一双斐乐的鞋子，码数不合适，申请了退换货。淘宝官方合作物流极兔寄走了。6月24日快递小哥取件走了，6月25日到了斐乐廊坊仓库。商家提供监控以及开箱视频。证实快递员取走寄回的不是斐乐鞋子，快递员贴单混寄了，把别人退货商品寄到斐乐商家，我的鞋被寄到别的地方了，目前下落不明，我们当地网点意思是，等寄到斐乐这个包裹退回。看看找找我的鞋，即墨极兔网点，态度很敷衍。一直推脱。打极兔总部电话也是很敷衍，说让我联系当地网点解决。我希望维护我的合法权益，找回商品，不能因为快递员失误。我来承担责任吧，找回商品。保证完好，若因丢失物品，照价赔偿
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
