极兔速递未揽收不退款且客服敷衍

网友保保_ZFloNWsU 2026-06-20

处理中

本人于2026年6月15日13:37:42向极兔速递小程序支付运费98元，订单号：934288*********936无揽收，无运单。取消订单不退款申请协助退款，多次联系客服，客服敷衍。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-20 10:23:52

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-20 10:23:49

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-20 10:15:18

投诉信息

极兔速递（极兔快递）

投诉问题：

售后服务欠缺

投诉诉求：

退费解释改善服务

涉诉金额：

98元

投诉编号：

101613702

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