投诉京东外卖（京东秒送）不处理
网友保保_e2EBNFQX
处理中
2026年6月25日，本人在京东*台下单购买好欢螺拌面，订单号：35************95。下单前商品页面全程宣传下单可参与抽奖活动，无任何页面提示、规则说明标注指定下单路径才可获得抽奖资格，基于*台活动宣传，我正常下单购买商品。 本人收货后，发现账号无任何对应抽奖次数，无法参与页面宣传的抽奖活动，与商品宣传内容严重不符。我第一时间联系京东官方客服反馈该问题，京东客服未对本次活动纠纷进行核实、处理及维权，直接将问题责任推诿至品牌商家，告知我需跳转至微信*台联系商家解决问题，*台不承担任何售后及活动纠纷处理责任。 后续我按照京东客服指引，前往微信联系商家对接问题，维权全程无果，问题始终未得到解决。截至目前，距离本人首次反馈问题已超过48小时，京东*台全程纵容入驻商家发布不实抽奖活动、诱导消费者下单消费，在消费者遭遇权益受损问题后，不履行*台监管义务，无核实、无处理、无跟进，一味甩锅推诿，严重侵害消费者合法权益。现附上订单付款凭证、订单截图、与京东客服沟通记录，恳请*台依规核查处理。
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