京东外卖餐品辣度超标且售后推诿拒赔
网友保保_53bb8e04
处理中
本人于2026年6月22日晚间，在京东外卖下单芙蓉卷馍一份，餐品辣度严重超标，完全无法正常食用，当即发起售后理赔维权。 1. *台理赔通道直接无故拒单，无合理解释； 2. 6月23日全天多次联系京东在线客服，客服全程推诿扯皮，先是要求自行走理赔，理赔被拒后又以“未接听回访电话”为由拒绝退款； 3. 我主动向客服提供全新联系手机号，明确告知更换回访号码，但*台依旧反复拨打旧号码，无视我更新的联系方式，刻意制造“未接电话”借口拖延处理； 4. 23日晚间*台拨通旧手机号，接通后客服不主动协调退款，反而要求我自行联系商家沟通，*台完全不履行监管、售后调解义务。 从22日晚至23日全天，我多次沟通维权，京东外卖客服反复踢皮球、设置不合理门槛、无视消费者提供的有效联系方式，消极处理售后，严重侵害消费者合法权益。 诉求：全额退还该笔外卖订单费用，赔偿，*台针对客服推诿不作为行为给我道歉！
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