东新宝外包催收暴力骚扰仅逾期半天
网友保保_mdbY0bDa
本人于2025年08月26日通过东新宝（火山融旗下产品）申请借款5000元，放款方为蓝海银行，约定分12期偿还，每期应还441.01元，本期第10期还款日为2026-06-26，逾期金额447.8元，仅逾期半天。 本人今日工作繁忙，明确短信告知催收暂时不方便接听，该*台外包催收立刻使用两组私人手机号轮番骚扰，存在多项严重违规催收行为： 1. 短时间高频电话轰炸：当日09:35-10:12半小时内连续拨打5通电话，每次长时间响铃不挂断，持续重复拨号，严重干扰正常工作与生活； 2. 全程使用私人手机号催收，无正规资质：未使用*台官方400客服、企业固话，全程个人手机号来电、发短信，沟通时拒不提供催收工号、所属外包公司名称，无合法催收资质； 3. 发送恐吓施压短信：多次发送限时还款、虚假外访、起诉流程类威胁短信，刻意制造心理恐慌，胁迫本人立刻全额结清； 4. 通话内言语侮辱、恶意诱导牵连亲友：本人抽空回电沟通协商，催收人员使用侮辱性语言嘲讽，原话包含“没钱时装有钱”“三十多岁拿不出钱”等人身贬低话术，强制要求我向家人、亲友借钱周转，恶意怂恿骚扰第三方； 5. 双线号码交替骚扰规避拦截：同时启用175、178两个陌生私人号轮番拨打、发送催收短信，刻意规避手机拦截功能，持续骚扰。 本人并非恶意拖欠，主动回复短信说明当前临时资金困难，有协商还款意愿，但催收人员拒绝任何沟通协商，持续暴力骚扰、人格贬低，完全违反《互联网金融逾期债务催收自律公约》明确规定。 本人诉求： 1. 立即禁止再频繁骚扰联系本人及任何无关联系人 2. 对本次言语侮辱、暴力轰炸的违规催收人员进行内部处罚，并由*台官方向本人书面致歉； 3. 由东新宝官方客服对接本人，公*协商延期、分期还款方案，禁止再委派违规外包催收对接； 4. 3个工作日内书面反馈本次投诉完整处理结果至本人；若后续仍出现骚扰行为，本人将同步向银保监会、12321、110同步提交全部证据追责。
投诉进度
