东新宝委托第三方恐吓催收侵害隐私
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本人在东新宝分期存在分期账单，*期因长期精神压力就医，深圳市龙华区人民医院诊断为*状态、严重失眠，需长期服药调理，收入微薄，暂无全额还款能力，本人不存在恶意逃债、失联行为，持有完整医院病历可佐证自身困难情况。 该*台委托第三方催收使用号码177****8234于今日分两次向我发送违规恐吓催收短信，存在多项侵害消费者合法权益行为： 1. 利用子女、家庭相关事项进行精神恐吓施压，以逾期影响家庭、子女生活为由逼迫还款，加重本人精神疾病病情； 2. 无事实依据恶意污蔑本人“涉嫌恶意*贷”，捏造不实定性对本人名誉造成损害； 3. 非法扬言扩大联络范围，私自核查、打探我的工作单位、居住地址、家庭成员隐私信息，意图联系无关亲友进行骚扰，严重侵犯我的个人信息与隐私权。 该催收方式属于典型软暴力违规催收，违背金融催收行业自律规范，在知晓我患有精神类疾病的前提下仍持续恐吓骚扰，严重扰乱我的正常生活、加重*症状。 现依据《消费者权益保护法》《互联网逾期债务催收自律公约》向12315*台投诉，诉求市场监管部门介入处置： 4. 责令东新宝分期立即停止全部恐吓、威胁类违规催收行为，约束第三方催收机构，禁止打探、泄露本人住址、工作、家庭隐私，禁止联系亲友骚扰第三方； 5. 安排*台官方合规协商专员对接本人，结合本人重度*就医、经济困难的实际情况，协商延期/分期停息的个性化还款方案； 6. 对涉事催收号码177****8234进行管控，要求*台永久停用该催收渠道向本人发送任何催收信息； 7. 书面告知本人本次违规催收的整改处理结果。
投诉进度
