浦发银行信用卡违规扣短信费及违约金
网友保保_gerubHw3
处理中
投诉人：买静静 联系电话：132****1085 银行卡/贷款账号：49************29 涉事银行：浦发银行 本人投诉两项违规收费问题： 1. 还款短信服务费违规扣费 本人贷款每月20日自动扣除还款短信通知费用，连续扣费共计33个月。办理贷款时，银行工作人员未主动告知该短信服务收费标准，未征得本人书面或线上确认，私自开通扣费服务，长期持续扣款，严重侵害消费者知情权与自主选择权。现要求全额退还33个月全部短信扣费，并永久关闭该收费短信服务。 2. 不合理收取提前还款违约金49.87元 本人办理贷款提前结清时，银行收取违约金49.87元。查阅贷款合同，未明确约定提前还款需收取该笔违约金。依据《民法典》第677条，无合同约定前提下银行不得加收提前还款违约金。要求银行提供该笔49.87元违约金的收费合同依据，若无合法依据则全额退还该笔费用。
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