浦发银行信用卡未履行停息分期协商承诺
本人此前已与浦发银行达成停息分期、减免利息、只还本金的口头还款协商方案，双方均已确认。
但本人按约定按时足额还款后，银行并未按协商方案执行，利息未减免、本金未冲减，账单金额与协商前完全一致，还款等于白还，严重违反承诺，属于恶意违约、侵害金融消费者合法权益。
投诉问题
利息问题、未履行合同
处理中
浦发信用卡无通知突然降额致就医受阻
因本人刚还完3000的贷款，突然就降额，导致本人在医院看病的时候无法正常使用信用卡
投诉问题
功能限制、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
浦发银行信用卡诱导分期及违规收费
姓名：王丽园
- 联系电话：138****7488/189****3921
- 信用卡卡号：9152
- 开户银行：上海浦东发展银行股份有限公司
投诉事实与理由：
违规办理分期：2024年4月2日，我在浦发银行APP操作时，因页面诱导（如“一键分期”按钮过于显著）误触办理了24期账单分期，总金额20055.26元。银行未设置有效确认环节，侵犯了我的自主选择权。
信息披露不透明：办理时，页面仅显示“每期手续费152.42元”，未以明显方式展示该业务的实际年化利率，且未充分告知“提前还款需收取违约金”等关键条款，违反了《金融消费者权益保护实施办法》及信用卡新规中关于息费必须透明化的要求。
处理结果：我已还款23期（共29772.25元），剩余1期4240.43元。与银行多次协商，对方以“合同已签”为由拒绝减免，态度消极。
浦发银行信用卡违规诱导收取环利息、复利，账单不透明，违规上报逾期记录，侵害持卡人合法权益。
2. 期间新增消费8667.42元，经核算，本人仅剩余分期最后1期988.06元+新增消费本金1620.55元，合计应还2608.61元。
3. 浦发银行本期账单显示剩余应还4240.43元，多收取1631.82元不明循环利息、复利及违约金，未充分明示息费标准，违反《商业银行信用卡业务监督管理办法》相关规定。
4. 因银行多收费用导致本人账单逾期，银行已触发逾期征信上报，严重影响本人个人信用。
投诉诉求
1. 要求浦发银行立即撤销本次逾期记录，暂停逾期信息上报征信；
2. 要求浦发银行全额减免多收取的1631.82元违规息费，剩余按2608.61元结清；
3. 要求浦发银行出具完整的逐笔计息明细，列明每笔利息的计算依据；
4. 要求浦发银行就违规收费行为向本人作出书面说明。
5.请求监管部门督促浦发银行退还减免因未告知义务产生的部分分期手续费
投诉问题
利息问题、虚假宣传
处理中
浦发信用卡未告知计息方式致多收利息
本人浦发信用卡尾号7630，2020年1月至2026年3月期间，因最低还款/分期产生8078.43元利息。办理时银行未明确告知计息方式，实际年化利率，仅短信提醒还款金额，未尽到消费者知情权告知义务，违反《金融消费者权益保护实施办法》。多次联系客服申请退息被拒/仅退部分，现投诉要求全额退还，并督促银行规范收费告知流程。
投诉问题
利息问题、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
投诉浦发银行信用卡利息问题
还有2500权益费没有给我退，都不知道什么时候开通的，竟然每个月扣我20.20.28.28这种金额，不看不知道一看吓一跳，现在要求把剩下2500退给我
投诉问题
利息问题、资金流失、未履行合同
处理中
浦发信用卡单方终止协商还款协议
我协商还款，看到要还完了。今年 浦发信用卡告诉我我的协商方案时效了。我要求继续履行合约，我也想早点还完，我要是没有履行合同，催收早就该给我打电话了，一直我没有借到过任何浦发信用卡的催收电话，所以我每个月都是在还
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
浦发银行信用卡擅自开通健康咨询扣费
浦发银行信用卡中心从2020年1月在我不知情的情况下给我开通小浦无忧健康咨询，1个月20元，收了我47期，共计940元。这个权益我不知道，我也从来没有是使用过，每个月的扣费浦发银行也从来没有主动通知过我。我根本不知道这个费用，我的诉求是退回这个940元给我。
投诉问题
未履行合同、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
投诉浦发银行信用卡利息问题
2026年4月3日办理的分期合同，是因为被误导签订的，现在要求解除分期合同
浦发信用卡，投诉工号为CS02454
投诉问题
利息问题、霸王条款
处理中
浦发银行信用卡乱扣费并占用积分
扣费用后，一直强调扣费是应该的，还说那我的积分兑换钱返给我，这像话吗，积分本就是我的，有什么理由占用我的积分。又扣钱又想扣积分，简直强盗。
投诉问题
资金流失、未履行合同、霸王条款
处理中
浦发信用卡违规计息及违约金投诉
本人在使用浦发银行信用卡过程中认为贵行收取的逾期违约金、循环利息存在不合理、不透明及违规情形，现正式提出投诉，要求退还违规收取的费用 二、事实与理由 1. 未充分履行告知义务，侵犯消费者知情权 本人在办理信用卡及日常用卡期间，浦发银行未以醒目、清晰、易懂的方式，向本人充分说明信用卡逾期违约金、循环利息、全额罚息、复利计息等收费规则，也未明确提示综合年化利率水*。相关收费条款仅以小字格式合同形式呈现，未进行重点提示和明确说明，本人并未真正理解相关费用的计算方式及后果。 2. 违约金与利息重复计收，费用明显过高 在3月账单期间,贵行既向本人收取逾期违约金，又按账单全额计算循环利息并按月复利计息，属于双重惩罚性收费，加重持卡人不合理负担。利息与违约金合并计算后的综合资金成本过高，明显有失公*。 3. 协商沟通无果 未给出合理解释 本人曾就上述违约金及利息问题与浦发银行客服沟通，要求解释计费明细、申请减免不合理费用，但均被以“系统自动计费、符合合同约定”为由拒绝 三、法律依据 根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》《商业银行信用卡业务监督管理办法》等相关规定，商业银行开展信用卡业务应充分履行告知义务，收费应公开投诉请求 1. 要求浦发银行信用卡中心立即停止对本人账户的不合理计息及违规收取违约金行为； 2. 要求退还本人的违约金及利息 3. 请在收到本投诉后【7个工作日】内与本人联系，并给出明确、合理的处理方案及书面回复。 若未能妥善处理，本人将保留向12378银行保险消费者投诉维权热线、金融监管部门、信访*台及司法途径继续维权的权利。
投诉问题
利息问题、霸王条款
处理中
