浦发信用卡违规收费及敷衍处理投诉
本人浦发信用卡*三年（2023.5.27-2026.5.27）产生最低还款利息9204.55元、违约金389.76元、分期利息1324.74元，合计违规息费9918.15元。
多次通过银保信投诉，始终由同一工作人员（工号QL00677）敷衍，拒绝提供收费合规依据、*三年完整账单、费用发票、信用卡领用合约，恶意拦截石家庄分行对接，仅以“无法满足要求”“走调解/仲裁/诉讼”推诿，属于典型的乱收费、无依据收费。
依据央行及银保监会2022年13号文，信用卡违规息费必须退还。现向12363投诉，要求：
1. 全额退还违规息费9918.15元；
2. 提供2023.5.27-2026.5.27完整账单、收费发票、电子版领用合约；
3. 由石家庄分行专人对接，不得再由无权限人员敷衍。
投诉诉求：退还*三年违规利息、违约金、分期服务费，共计9918.15元
投诉问题
利息问题、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
浦发银行信用卡无故高额扣款
信用卡从没逾期开始，也就是前几年，一个月扣了我四百左右，总额度也就两千，相关部门好好查下浦发！
投诉问题
利息问题、未履行合同、虚假宣传
处理中
浦发信用卡擅自开通省心还并扣费
本人持有浦发银行信用卡（尾号XXXX），在完全不知情、未主动申请、未签字/电子确认、未收到任何有效告知的情况下，被银行擅自开通“省心还”增值服务，每月固定扣费20元，长期自动续费、静默扣费，严重侵犯本人知情权、自主选择权与财产权
本人*期核对账单发现该违规扣费，立即联系浦发银行信用卡客服要求全额退还所有已扣费用，但银行仅同意退还最*2年（24个月）费用，拒绝全额退还，且无法提供本人开通该服务的任何有效授权凭证（签字、录音、电子勾选记录、短信确认等）
投诉问题
资金流失、未履行合同、霸王条款
处理中
浦发银行信用卡无通知冻结账户
没有收到任何起诉，，传票的相关信息，账户直接就被冻结了，现在需要赔偿法院执行费用和诉讼费用，我不认可
投诉问题
隐私泄露、冻结账号、霸王条款
处理中
浦发信用卡违规收取利息及砍头息
浦发信用卡,2017年3月21日多扣除我利息823.36元,2017年4月21日一次扣除当月20000现金分三期延迟还本手续费810,这些收款银行并没有告知,本人都不知请,属于银行乱收费违约金/利息/砍头息,之后多次沟通银行愿意退还550元，处理方案极不合理,我不接受,因为我没有逾期,属于银行计费错误,当月一次收取两万分期手续费810,属于变相砍头息,我并不知情,要求全额返还，并规范收费行为，现申监管部门介入。
投诉问题
利息问题、未履行合同
处理中
浦发信用卡提前还款遭拒并骚扰
在2026年5月13日打电话浦发信用卡提前还款，工作人员多次打电话说不能提前还款，提前还款需要违约金，多次打电话骚扰，解决不任何到问题，威胁我违约金比还利息便宜一点，变向收取利息，完完全全霸王条款，之前收的利息就算了，提前还款也要收取，有点过分了
投诉问题
利息问题、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
浦发银行信用卡催收人员辱骂并拒绝协商
本周一浦发银行信用卡来电催收，该工作人员工号Dw19887一开始不提供，后面在我主动多次询问之后才提供，在催收电话中我提出总账再分期的协商方案，对方强势并无理地拒绝其为一；在拒绝后故意提到我拿什么来还的恶言相向，涉及人身攻击人格侮辱，投诉至该行，银行还包庇涉事员工，一而再致电说对方无侵权行为。要么就是该行涉及软暴力催收、要不就是人格侮辱人身攻击。要求银行严肃处理此事
投诉问题
隐私泄露、信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
浦发银行信用卡非法查询信息并骚扰
浦发银行委托方恶意非法查询个人信息，并多次打电话威胁，态度非常恶劣，要求停止各项骚扰，并赔付一万元精神费。
投诉问题
隐私泄露、服务不到位/态度差
处理中
浦发银行信用卡随意扣款无账单明细
银行随意扣除消费者的钱没有账单显示，扣款明细都没有，无法明白银行卡里面的额度怎么会不见了，问银行，银行工作人员说扣除银行款项无法提供，要到月底账单才有显示，试问一下有那个银行随意扣款不出示账单，银行扣的是什么钱，不马上显示在账单表里供消费者随时查看？难道银行就可以偷偷摸摸的扣款，不提示账单？这个做法和小偷有什么区别？
投诉问题
资金流失、未履行合同、霸王条款
处理中
浦发银行信用卡委托方非法查信息并骚扰
浦发银行委托方恶意非法查询个人信息，并多次打电话威胁，态度非常恶劣，要求停止各项骚扰，并赔付一万元精神损失费。
投诉问题
隐私泄露、服务不到位/态度差
处理中
