浦发银行信用卡违规扣短信费及违约金
投诉人：买静静
联系电话：132****1085
银行卡/贷款账号：49************29
涉事银行：浦发银行
本人投诉两项违规收费问题：
1. 还款短信服务费违规扣费
本人贷款每月20日自动扣除还款短信通知费用，连续扣费共计33个月。办理贷款时，银行工作人员未主动告知该短信服务收费标准，未征得本人书面或线上确认，私自开通扣费服务，长期持续扣款，严重侵害消费者知情权与自主选择权。现要求全额退还33个月全部短信扣费，并永久关闭该收费短信服务。
2. 不合理收取提前还款违约金49.87元
本人办理贷款提前结清时，银行收取违约金49.87元。查阅贷款合同，未明确约定提前还款需收取该笔违约金。依据《民法典》第677条，无合同约定前提下银行不得加收提前还款违约金。要求银行提供该笔49.87元违约金的收费合同依据，若无合法依据则全额退还该笔费用。
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
浦发信用卡停息挂账后账单未更新
浦发银行客户95528给我说停息挂账分期还款方案已通过，分36期，－期1170还款，但还了后没有帐单显示，帐单上显示还是之前的总欠款数，这样感觉不合理，请有关部门帮查一下，是否合理合规，怕遇到*子钱白还了
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
浦发银行信用卡分期取消违约金争议
本人在浦东银行发展银行有分期取消分期收取违约金，个人不接受未出账单，需要分析有相关违约金，本人不接受
投诉问题
利息问题、未履行合同
处理中
浦发银行信用卡违规委托催收骚扰
浦发银行信用卡多次授权三方催收*台对我进行频繁催收，已经严重影响我的正常生活，我要求浦发银行信用卡中心进行内部催收并且停止骚扰！！！！威胁上门，现在本人已经严重出现精神恍惚，心脏出现问题，在医院打针，可以*台客服联系我，本人正常接电话，还威胁联系家里人，去家里，
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
浦发银行信用卡催收骚扰严重影响生活
骚扰我，严重影响我的正常生活，电话打到亲戚朋友那边了
投诉问题
隐私泄露、服务不到位/态度差
处理中
浦发银行信用卡委托第三方频繁催收
浦发银行信用卡多次授权三方催收*台对我进行频繁催收，已经严重影响我的正常生活，我要求浦发银行信用卡中心进行内部催收并且停止骚扰！！！！
投诉问题
服务不到位/态度差
处理中
浦发银行信用卡暴力催收威胁恐吓
今天接到浦发银行信用卡暴力催收电话威胁恐吓，不还款就给家里人打电话，还威胁要上门走访，冻结银行卡和微信，支付宝账号，严重侵犯了我的消费者权益和个人隐私保护法。
1.要求停止一切非法催收行为。
2.禁止骚扰家人，朋友，同事，亲属。
3.道歉解释。
投诉问题
隐私泄露、服务不到位/态度差
处理中
浦发银行信用卡违规收取增值服务费
本人实名投诉浦发银行违规收取增值服务费，侵犯金融消费者知情权、自主选择权，具体事实如下：
本人名下有一张浦发银行信用卡，从未主动申请、手动勾选、短信验证确认开通案涉增值服务。银行办卡、手机银行操作过程中存在默认勾选、隐蔽搭售，未用醒目字体提示收费标准、自动续费规则，未取得本人明确书面/电子确认。
免费体验期结束前，银行未弹窗、短信显著提醒到期扣费，直接静默自动续费按月扣款；本人从未使用该增值服务任何权益，无对应服务使用记录。
本人发现不明扣费后，多次拨打银行官方客服协商退费，银行仅同意退还部分费用，拒绝全额返还全部历史扣费；要求银行提供本人主动开通服务的签字、验证码、操作日志等凭证，银行无法出具有效授权记录。
银行上述行为违反《银行保险机构消费者权益保护管理办法》《商业银行服务价格管理办法》，违规搭售付费增值服务、未尽收费告知义务、未经消费者同意持续扣款，损害本人财产权益。
配
投诉问题
资金流失、霸王条款
处理中
浦发信用卡分期费用违规收取投诉
自2017年起截止2025年在浦发银行信用卡中心，引导办理的分期业务，手续费和违约金循环利息41476.1元元，根据商业信用卡管理监督办法，利率不符合中国人民银行的要求，未明确告知利息记利率还款计划和违约金，收取的各项费用不合理，现申请退还或减免部分费用。
投诉问题
利息问题、未履行合同
处理中
浦发信用卡单方终止分期并索要全额还款
浦发银行诱惑办分期，后期在正常还款的情况下，单方面停止分期，要求一次还清，诉求退还已经产生的利息
投诉问题
利息问题、未履行合同、虚假宣传
处理中
