浦发银行信用卡乱扣费未通知
浦发银行乱收费乱扣钱，不打电话不发信息，直接乱扣费
投诉问题
未履行合同、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
投诉浦发银行信用卡未履行合同
浦发银行信用卡超6会员积分私自开通扣费未经本人同意
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
浦发信用卡未按承诺返还年费
浦发信用卡邀请我办卡，说完成每月消费，可以返还年费，我按照要求完成了每个账单月的消费，但是不返还年费
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、霸王条款
处理中
浦发信用卡拒办个性化分期协商
本人多负债叠加，月可偿债资金仅500元，原有2035元月供无力承担，申请二次下调月供、停息挂账，浦发贷后拒绝重新协商，拒不落实个性化分期*。
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
浦发银行信用卡无故降额且拒绝解释
发现额度被降低后,本人第一时间通过银行客服热线[客服电话]、手机银行在线客服、线下网点等多种渠道,多次联系银行工作人员,询问降额具体原因,并申请恢复原有额度。但银行客服始终以“系统综合评估”“风控审核”等模糊、笼统的理由敷衍回应,无法提供任何书面的、具体的降额依据,既不说明评估维度,也不指出本人存在任何违规用卡行为,且直接拒绝本人恢复额度的合理诉求,态度消极,拒不解决问题。
投诉问题
功能限制、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
浦发信用卡违规催收骚扰家人
本人在浦发信用卡逾期了，因经济困难无法还款，接单浦发银行信用卡客服催收，威胁，我的债务由我本人承担，与我父母无关，你无权联系、施压、骚扰我的家人。 他们多次要求我找父母、以上门相威胁，属于违规催收、软暴力恐吓，我已全程录音取证。要求协商，停息挂账，拒绝违规催收，需要录音我可以提供
投诉问题
隐私泄露、服务不到位/态度差
处理中
浦发信用卡违规全额计息及高年化分期费
本人长期因资金压力仅按最低还款额还款，浦发信用卡中心每月对全部消费金额从入账日起计收循环利息（全额罚息），但办卡及用卡过程中，银行从未以显著方式提示该计息规则，未履行《商业银行信用卡业务监督管理办法》要求的充分告知义务，严重侵害本人知情权。
经核算2025年8月、9月、11月账单，仅3个月就产生循环利息超300元，按每月300-400元的保守标准，2018年至今累计违规收取利息超10000元。
2. 分期真实年化超24%，违规收取高额手续费
本人办理多笔12期、24期账单分期/现金分期，浦发信用卡中心仅告知表面手续费率，未明确披露真实年化利率。经测算，24期分期真实年化超33%，远超24%的司法保护上限，属于违规收费，仅2025年11月单月分期手续费就高达676.31元。
3. 敷衍消费者合理诉求，拒不合规退费
本人就上述违规收费向浦发信用卡中心申请退息，银行仅同意退还500元，与本人累计上万的违规损失严重不符，属于象征性打发，拒不履行监管要求的合规退费义务，严重侵害消费者合法权益。
二、法律依据
1. 《最高人民法院关于审理银行卡民事纠纷案件若干问题的规定》第二条：发卡行未对格式条款履行提示说明义务，持卡人主张该条款不成为合同内容的，人民法院应予支持。
2. 《商业银行信用卡业务监督管理办法》第三条、第二十三条：商业银行开展信用卡业务，应当充分保护持卡人知情权，明确披露息费标准。
3. *金融监管相关规定：信用卡综合年化利率超过24%的部分不受法律保护，发卡行应退还违规收取的费用。
三、投诉诉求
1. 责令浦发信用卡中心全面核查本人2020年至今全部信用卡账单，全额退还违规收取的所有循环利息、违约金、分期手续费（预估金额12000元，以实际账单核算为准）。
2. 撤销浦发信用卡中心此前仅退还500元的不合理方案，要求银行在3个工作日内出具合法、合理的书面退费方案，并安排有权限的专员与本人对接。
3. 对浦发信用卡中心的违规收费行为进行查处，督促其整改，保障持卡人合法权益。
本人已留存全部账单明细、与银行客服的沟通记录等完整证据，可随时配合核查。
投诉问题
利息问题、未履行合同、霸王条款
处理中
浦发信用卡擅自开通增值服务扣费
人浦发信用卡(62************62)被银行私自开通“玩转全球”增值服务,长期每月扣20元,从未收到任何开通通知,从未主动申请。手机App只能查看*24个月账单,24个月已经持续扣费,且无法查询业务开通时间与授权记录,银行系统故意隐瞒24个月前的开通记录与扣费明细,导致本人无法追溯完整违规周期,严重侵犯知情权,自主选择权与财产权。该银行严重违反《消费者权益保护法》《商业银行信用卡业务监管管理办法》金融服务必须经消费者明确授权,充分告知。现要求:全额退还自开通以来的所有扣费,注销违规服务,说明情况并道歉,恳请监管部门依法查处浦发银行违规行为。投诉人联系电话137****5108
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资金流失、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
浦发信用卡乱扣费、虚假宣传、服务差
本人持有浦发一张信用卡，62************86，办时返100元，送行李箱，工作人员代为操作，期间存在多项未被提前告知的扣款，玩转分期，小铺福袋，省心还，免还款，微医通，晚还违约金，利息，多项分期利息，手续费等，多次电话协商，态度恶劣，推开推去，签约合同及发票一直没有收到
投诉问题
虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
浦发银行万用金被冒用致诈*损失
我是3月18号被诈*了嗯，7万元浦发银行给我放了一笔万用金5万元，在我不知的情况下给我放了一笔款电信诈*，*取了5万银行，现在催着叫我还款，我无法还款，还有我银行的卡被派出所被冻结
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利息问题、冻结账号、资金流失
处理中
