浦发银行石家庄分行违规收费拒不退费
本人投诉浦发银行石家庄分行违规收取信用卡息费、违约金、手续费。我多次申请退费，该行工作人员无合理依据拒不办理，也无法出示不予退费的相关规定，同时推诿拒绝提供账单、领用合同、收费发票等凭证，拒绝属地分行对接，多次敷衍回复，故意拖延。
现恳请监管部门介入核查，要求银行按照监管规定全额退还违规费用，限期提供全套账务及合同凭证，安排正式专员对接处理。我不接受不合理的调解与低价方案，请依法维护消费者权益。
投诉问题
利息问题、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
浦发银行信用卡擅自扣费及霸王条款
未经本人同意产生权益费用，霸王条款，还要利息
投诉问题
利息问题、未履行合同、霸王条款
处理中
浦发信用卡全流程违规并人为阻断消费者维权
人名下浦发信用卡于2025 年 9 月全额结清并注销，该卡全程存在严重违规，且银行拒不履行法定资料提供义务：
发卡前违规：通过陌生中介代办办卡，中介收取1.5 万元高额手续费，银行未管控中介、未尽准入审核义务。
发卡中违规：未执行亲核亲签，未披露领用合约、费用规则，授信审核严重失职。
发卡后违规：逾期后直接起诉未充分协商，2025 年结清注销后恶意切断维权渠道。
核心违规：本人卡片已注销无法登录浦大喜奔 APP，客服仍强制要求 APP 申请，拒绝提供原始办卡申请表、领用合约，且拒不补发逾期至 2025 年 7 月结清期间加盖公章的全部账单，人为设置维权障碍。
违规依据
违反《商业银行信用卡业务监督管理办法》《个人信息保护法》，侵害消费者知情权、查阅权、复制权。
违反信用卡中介管理、档案保管规定，客户资料销户后需保存至少 5 年且必须提供查询。
浦发银行曾因同类违规被处罚（沪银保监罚决字〔2021〕161 号、银罚决字〔2026〕27 号），属屡查屡犯。
投诉请求
3 个工作日内提供：原始办卡申请表 + 领用合约、逾期至 2025 年 7 月加盖公章全部账单电子版。
就全流程违规、拒供材料、设置维权障碍作出书面道歉。
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
浦发银行信用卡乱收费拒不退费
乱收费收费， 收了740元，退还200元，540元，说不退。
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
投诉浦发银行信用卡霸王条款，要求退款
客服说信用卡增值业务在电话里跟客户说清楚了，让他们拿出证据又拿不出来，每个月强制扣款28元，客户自己不知道，强制扣款34个月！
投诉问题
霸王条款
处理中
浦发银行信用卡违规收费拒不退费
本人持续投诉上海浦东发展银行股份有限公司石家庄分行信用卡违规收费问题，至今银行仍安排同一工作人员对接，仅以制式话术拒绝退费，拒绝配合核查账务、提供收费发票与领用合约，刻意拖延、推诿维权诉求。
涉卡*三年违规息费总计9918.15元，银行无正当理由拒不退还，违反金融收费相关监管要求。现再次恳请*台介入核查，责令银行全额退费并提供全套合规凭证。
投诉问题
利息问题、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
浦发银行信用卡违规收费及态度恶劣
申请违规费用以及利息其它费用，一直申请得不到解决方案，性质态度恶劣，没有想解决问题
投诉问题
利息问题、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
浦发信用卡误转资金拒不原路退回
我是陈凤伟，身份证号码：142223*********718，在2026年下午5点，用邮政储蓄卡3854的储蓄卡往本人7068的普发信用卡时，出错转入王瑞峰8475的浦发信用卡，王瑞峰由于长时欠款逾期，普发银行无法讨回。很多证据证明是本人错转误转导致，要求原路返回，普发工作人员以无法转回的理由，拖延，不给处理！然后又让王瑞峰还9000元，我想问问他还不还跟我有关系吗？他转9000就能原路返回了，就能处理了，不明白！他还钱就给我能弄回，他不还钱就给我转不回，这就是你们的理由吗？12378打了几次，让后拨打一直占线打不进去，至今没有结果！
投诉问题
资金流失、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
浦发信用卡提前结清被收违约金不合理
投诉对象：上海浦东发展银行信用卡中心 / 浦发银行信用卡
投诉内容：
本人在浦发银行信用卡办理了消费包/消费分期相关业务，目前本人希望主动提前结清剩余款项，以降低后续债务压力和债务风险。本人并非恶意拖欠，也不是拒绝还款，而是希望积极处理债务，主动一次性结清。
但本人在与浦发银行客服沟通提前结清事项时，被告知如提前结清，需要额外收取提前结清违约金/手续费。本人向浦发银行客服提出减免该笔费用的诉求，但客服表示无法减免，未能给出本人认可的协商处理方案。
本人认为，浦发银行应核查当初本人办理该消费包/消费分期业务时，是否已经以清晰、显著、充分的方式告知提前结清需要收取违约金，包括收费比例、计算方式、适用条件、提前结清规则及费用承担方式等重要内容。如果银行仅在格式条款中简单列明，而未进行充分提示和说明，本人认为该收费不够合理，也未充分保障金融消费者的知情权、选择权和公*交易权。
本人愿意偿还剩余本金，也愿意承担实际占用资金期间依法合规、合理产生的费用。但对于本人主动提前结清、降低银行风险的情况下，仍被要求额外支付提前结清违约金/手续费，本人表示异议。
本人希望浦发银行信用卡中心从消费者权益保护、客户主动还款意愿、积极化解债务风险等角度出发，安排有处理权限的投诉专员与本人沟通，重新核查该笔费用的收取依据、告知流程及合理性，并给予减免或部分减免处理。
投诉诉求：
1. 要求浦发银行核查本人办理信用卡消费包/消费分期业务时的签约记录、电子协议、电话录音、短信通知或APP页面提示记录，确认是否充分、显著、明确告知提前结清需收取违约金/手续费。
2. 要求浦发银行向本人提供该笔提前结清违约金/手续费的收费依据、计算明细，以及本人确认该条款的相关证据材料。
3. 请求浦发银行减免本人提前结清所需支付的违约金/手续费。
4. 如无法全部减免，请浦发银行基于本人主动结清、非恶意拖欠、积极化解债务风险的实际情况，给予部分减免或合理优惠方案。
5. 要求浦发银行安排有处理权限的投诉专员与本人沟通，而不是仅由普通客服按系统规则答复。
本人再次说明：本人不是拒绝还款，而是希望主动提前一次性结清欠款。希望浦发银行能够正视消费者合理诉求，协商处理提前结清违约金/手续费问题。
投诉问题
未履行合同、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
浦发信用卡未经同意办分期并收违约金
2026年5月10日消费一笔15,800本人不同意的情况下办成分期了，未经确认。还款时发现是分期本人不认可
你打电话3~4天未给处理。让我交违约金400多本人不认可。
投诉问题
未履行合同、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
