浦发信用卡未明示利率及违规收费
本人名下浦发卡额度23500元，使用信用卡最低还款、账单分期服务时，银行未明确告知全额罚息、复利规则，也未公示分期真实年化利率，违规收取循环利息与分期手续费。现通过银行已查到的本年（12月内）利息已达4500元，已出的利息总和未知，多次要求客服查询并告知自开卡以来所有的循环利息和分期手续费总和，客服内转客服进行拖延从承诺的5-10工作日，至今未有结果。对于退息退费问题本人多次申请退费遭到拒绝。总行推分行，相互扯皮推诿，让等一个又一个工作日，不同客服相同话术应对客户，恳请*台介入，督促银行全额退还相关费用，并整改费用告知不规范问题。
投诉问题
利息问题、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
浦发信用卡未明示利率致高额利息
消费保贵公司您好，我是中信信用卡持卡人，卡号尾号2531。我要申请退还我账单里的不合理费用。
我在【2018年4月，信用卡额度1.3万】开的卡截止2024年12月一直最低还款，产生利息金额是15954.1元（客服来电告知），当时银行/信用卡还款页面没有明确告知我实际的年化利率和计费规则，这违反了《商业银行信用卡业务监督管理办法》。
依据2026年信用卡新规，我需要申请退还8000元
投诉问题
利息问题、未履行合同
处理中
浦发银行信用卡催收威胁起诉并上门
刚接到催收电话，说要起诉。催收要到我家里来。到我家里我现在困难，想延期两年后还款。
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
浦发信用卡无故限制账单分期致逾期
我正常用卡，4月账单为什么不能做分期？这是我用消费卡的权利，导致我现在逾期，我要求马上出我，还我用卡的权利！导致所有我的不良征信有浦东发展银行承担。
投诉问题
功能限制、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
浦发信用卡未经同意扣费780元
在我不知情的情况下，浦发信用卡，扣了我一笔费用，总共¥780，跟浦发信用卡客服联系他们拒绝退还
投诉问题
利息问题、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
浦发信用卡静默扣费84个月未授权
本人为浦发银行信用卡持卡人（信用卡尾号：4224）。自2019年6月起至2026年5月，在本人未主动申请、未点击开通、未签字确认、未收到任何扣费提醒短信及弹窗告知的情况下，被银行长期静默自动扣除每月20元增值服务费，账单显示扣款名称为[免费体验2月]省心还（+） 本人多年以来完全不知情，从未了解、从未使用过该付费增值服务，无任何服务享受记录。*期核对账单才发现被长期持续性隐形扣费，已于2026年5月30日主动联系浦发信用卡客服，成功关闭该自动扣费项目。 发现扣费后，本人向浦发银行客服申请全额退还2019年6月至今所有违规扣费（合计84个月，总金额1680元）。客服初期表示只能退还少量月份费用，无法全额退款，后续工作人员回电直接告知一分不退，态度敷衍、拒不处理违规扣费问题。 补充说明：浦发银行APP仅支持查询*两年账单，早年扣费记录APP无法查看，但银行后台系统完整留存全部扣费数据。该扣费属于银行隐蔽捆绑、默认勾选的霸王条款，未经消费者明确授权私自开通收费服务、长期隐性扣费，严重违反《消费者权益保护法》及商业银行信用卡监管规定，侵害消费者知情权、选择权与财产权。 现正式发起投诉，明确三大诉求： 1、全额退还本人2019年6月至2026年5月全部每月20元违规扣费，总计1680元； 2、对本次未经客户授权私自隐形扣费的违规行为进行整改，杜绝后续捆绑扣费、静默扣费问题； 3、针对本次不合理扣费及拒退费用的行为给出合理解释。
投诉问题
未履行合同、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
浦发信用卡违规收费及消极处理投诉
投诉人：刘翠翠
联系电话：186****9169
被投诉机构：上海浦东发展银行股份有限公司石家庄分行，信用卡中心
二、事实经过
本人名下浦发信用卡，因不合理利息、违约金、分期手续费问题多次发起维权投诉，长期由工作人员工号QL00677单独回访对接。该工作人员全程只有制式答复“无法满足诉求”，拒不出示拒绝退费对应的监管、法律法规条文，拒绝安排石家庄分行线下对账核查，拒绝将工单向上流转至总行消保部门，单纯机械闭环回复，消极处置金融消费纠纷，刻意推诿拖延。
本人要求调取*三年完整账单，银行刻意设置时限拖延，以系统限制为由只允许查询一年账单；对于信用卡历年收取的高额利息、逾期违约金、各类分期服务费，无视监管规范，以内部自主评估为由拒绝依规退费。多次银保信*台投诉过后，依旧固定人员敷衍答复，问题实质零推进，严重侵害金融消费者合法权益。
三、法规依据
1. 依据银保监会2022年13号文件，银行应当规范信用卡息费收取，对不合规的利息、违约金、分期手续费予以清退整改，银行内部制度不得*监管文件之上；
2. 依据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，金融机构需完整向消费者提供账单明细、收费依据，妥善响应合理维权诉求，不得敷衍搪塞、层层推诿；
3. 根据《民法典》第六百八十条，严禁不合理高额计息、变相加重持卡人负担，不公*格式条款不应作为拒退息费的理由。
投诉问题
利息问题、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
浦发银行信用卡擅自扣费千余元
实用该银行信用卡过程中在用户不知情的情况下收取费用，每月扣款28元，共计千余元，且没享受到任何优惠或服务，我的诉求是退还全部扣款。
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
浦发银行信用卡协商还款遇材料门槛及利息争议
协商还款，银行告知需要征信及房屋产权证明。无法提供材料。希望给合理方案
投诉问题
利息问题、服务不到位/态度差
处理中
浦发信用卡APP擅自开通收费增值业务
我最*在查看我的浦发信用卡APP浦大喜奔APP查看账单的时候，发现有一个增值业务用卡宝极致版每个月扣8元，总共扣了760元，有一个增值业务省心还每个月扣20元，总共扣了1720元，这两个增值业务都不是我开通的，我不知情，被动开通收费项目，而且扣费也没有明确告知我，侵犯了消费者权益保护法，侵犯了消费者知情权，我给他们浦发信用卡客服联系了沟通了很多次，他们只同意退用卡宝192元，省心还只退20元，我不同意，我的诉求是要求他们把扣我的这两个增值业务的所有费用全部退给我！
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
