浦发信用卡息费告知不充分致退费争议
本人由开始办理浦发信用卡至今，由于逾期还款一共产生利息和违约金3621.32元，本人不清晰这个费用产生规则，这些费用在办理和收取时，银行未充分履行告知义务，没有明确说明计费规则，收费标准及潜在风险，侵犯了我的消费者知情权！本人多次拨打客服电话02*******79投诉，客服第一回复只能够退还526元，本人不同意，继续投诉，后来客服又变成回复合规收取，无法退还！我不认可这个说法，合规收取需要提供我本人签字确认，电子明确授权，完整告知条款的相关凭证，如果你无法提供，就属于未充分告知的不合理收费，必须处理退费！
投诉问题
利息问题、未履行合同
处理中
浦发信用卡违法催收致失业及信息泄露
违法催收无关人员和公司，违反个人信息法保护法导致本人失业
投诉问题
资金流失、信息泄露、霸王条款
处理中
浦发银行未经同意续卡并扣年费
本人原有浦发银行信用卡到期，本人从未主动申请、未同意续卡、未签署任何续卡协议，银行在我完全不知情的情况下，私自邮寄新信用卡到我家中，我只是被动签收，自始至终不清楚此卡由来与相关收费规则。
拿到卡片后我从未激活、从未消费、从未使用，也没有享受过该卡任何金融服务与权益，长期不知道自己名下还有这张信用卡。直至*期银行客服致电，我才知晓该卡存在，查询后发现银行在我毫不知情的情况下，连续私自扣除两年信用卡年费。
事后我联系浦发银行信用卡客服，要求其出示该卡片办理具体时间、申办渠道、本人同意续卡的相关凭证，客服均明确拒绝提供，无法拿出我自愿办卡、自愿续卡、知晓年费收费的任何有效依据，足以证明此次发卡、扣费全程未征得本人同意。
银行未经消费者同意私自寄发新卡，隐瞒年费收费规则，在持卡人未使用、不知情前提下擅自连年扣取年费，严重违反金融消费相关规定，侵犯消费者知情权、自主选择权与公*交易权，属于违规乱收费行为。
投诉问题
未履行合同、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
浦发银行车贷罚息年化86%违规收费
被投诉单位：上海浦东发展银行
投诉事项
本人于2025年5月23日在浦发银行办理购车
贷款，贷款本金60000元，约定2026年1月一次性全额还款。后期因本人配偶身体原因打胎就医，导致资金断裂无力按期还款。现浦发银行对该笔货款每月收取利息及罚息高达4300元，利率严重超标，属于违规高额收费。本人多次主动联系浦发银行协商还款，银行一直不予回复、不予处理，现正式向监管部门投诉。
事实经过
1、本人于2025年5月23日因购车需要，向浦发银行贷款60000元整，约定2026年1月到期一次性结清全款，本人前期无逾期、无恶意欠款行为。
2、货款即将到期期间，本人配偶突发身体问题，需要打胎治疗，因突发就医支出，本人积蓄全部耗尽，收入受到影响，资金严重困难，导致无法按时一次性结清贷款，属于客观特殊困难，并非恐意拖欠。
3、本人逾期后，浦发银行产生高额计费，针对60000元本金，每月收取利息、罚息合计高达4300元。
经核算：月利率7.17%，年化利率高达
86%
该利率远远超出*规定的合法金融利率标
准，属于严重违规超高罚息、变相高息收
费。
4、本人深知欠款需要偿还，因此主动多次
联系浦发银行，如实说明本人配偶身体就医、经
济困难的特殊情况，希望银行可以人性化处
理，协商延期还款、分期还款或减免部分高
额罚息但浦发银行一直漠视困难、不予回复、不予
协商、不给出任何解决方案，持续累计高额罚息，加重本人债务压力。目前每月4300元的超高利息，本人完全无力承担，导致生活、身心压力极大，债务越滚越大，严重侵害我的消费者合法权益。
违规问题总结
1、浦发银行车贷逾期罚息年化高达86%，
超*合法利率范围，属于违规乱收费；
2、面对客户真实困难、主动协商诉求，银
行拒不回应
3.恶意累加超高罚息，加重弱势群体还款压力，违背金融机构便民，惠民，合理收费的监管要求。
投诉浦发银行车贷超高罚息、
白业<
的监管要求。
法律依据
1、《民法典》禁止高利放货，金融机构不
得设置畸高利息、罚息；
2、金融监管规定：银行货款综合息费、
息必须合理合规，不得恶意超高计费；
3.《银行业消费者权益保护管理办法》要
求银行主动对接客户困难、积极协商还款，
不得漠视客户合理诉求
投诉问题
利息问题、服务不到位/态度差
处理中
浦发银行最低还款乱收循环利息拒绝退费
本人于2026年4月使用浦发银行信用卡办理最低还款业务，*台未醒目告知全额计息规则，期间银行也未有明确短信和人工告知会产生高额利息费用，刻意隐瞒循环利息收费标准，在不知情下被违规收取利息1530.89 元。
自2026 年 5月起，本人多次致电浦发信用卡客服沟通协商，要求退还违规收取利息，银行始终拒绝退款，拒不处理，态度敷衍。此前本人已向上海 12345 政务服务热线发起投诉，对方表示该金融纠纷不在管辖范围内，不予受理。
现正式投诉浦发银行隐瞒收费规则、违规收取利息，侵害金融消费者合法权益，恳请*台介入调解，督促银行依规退还全部利息。
投诉问题
利息问题
处理中
浦发信用卡退费设霸王条款拒退款
本人朱菲菲身份证号230204*********629系上海浦东发展银行信用卡用户，现就浦发银行信用卡中心违规处理退费问题，向贵*台反映如下：
1. 基本情况：本人在使用浦发信用卡期间，因银行未充分告知最低还款、分期及循环利息的真实年化与计息规则，产生了不合理息费合计人民币10000元，本人已多次向浦发银行客服申请退还该笔违规费用，银行承认存在可退息费，但强制设置不合理条件：
要求本人必须先全额结清信用卡欠款，才予以办理退费；
拒绝将应退息费直接退还至本人名下储蓄卡，坚持只能抵扣信用卡账单。
2. 投诉事由：
退费是银行退还违规多收的费用，属于本人合法资金，与信用卡欠款是两笔独立账目，浦发银行无权将二者捆绑，设置“先全额还款才退费”的霸王条款，严重违反金融消费公*原则。
银行拒绝将退费退至本人储蓄卡，变相限制本人对合法资金的支配权，属于违规截留退款，严重侵害消费者合法权益。
本人多次与银行沟通均被拒绝，银行客服仅以“内部规定”为由搪塞，拒不提供合规解决方案，也不按监管要求升级至有权限的消保部门处理。
3. 法律依据：
根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》《消费者权益保护法》及银保监会相关规定，金融机构应当充分履行息费告知义务，不得设置不合理条件限制消费者合法权益，不得强制捆绑办理业务。
4. 本人诉求：
要求浦发银行立即取消“先全额还款才退息”的不合理前置条件；
将应退的全部违规息费合计10000元，直接退还至本人名下储蓄卡，申请本人信用卡免息分期，
要求浦发银行书面反馈处理结果，并纠正此类违规操作。
本人承诺以上内容真实，恳请贵*台予以督办，督促浦发银行合规处理退费问题，维护消费者的合法权益。
投诉问题
利息问题、霸王条款
处理中
浦发信用卡未告知全额罚息致高额利息
投诉人:戴丽娜
联系电话： 189****1967
身份证号： 360121*********524
信用卡卡号： 62************87
投诉对象： 浦发银行信用卡中心
投诉日期： 2026年5月19日
一、投诉事由
本人自2017年9月起使用浦发银行信用卡（卡号：62************87），长期以来一直保持良好的用卡与还款记录。*期，本人因个人财务规划需要，对过往账单进行了详细核对，发现自2020年2月至2023年11月期间，浦发银行在本人选择最低还款方式后，累计扣收了高达35669.91余元的循环利息。
经本人仔细回忆与核查，在办理信用卡及后续使用过程中，浦发银行从未通过短信、APP推送、电话或任何其他有效、显著的方式，向本人明确告知选择最低还款方式后将产生“全额罚息”的计算规则、具体的日利率（年化利率高达18.25%）、计息区间以及按月计收复利的实际成本。本人对这笔高达35669.91余元的利息产生完全不知情，其产生过程与金额严重超出了本人的合理预期与认知。
本人的诉求鉴于浦发银行未尽到法定的告知与说明义务，导致本人在不知情的情况下产生巨额利息，本人要求贵行全额减免上述35669.91余元的不合理循环利息。
投诉问题
利息问题、未履行合同、霸王条款
处理中
浦发银行信用卡静默扣费44个月未授权增值业务要求退款
浦发银行在2022年8月电销推销办理分期时，未经我明确同意以及进行确认，也未签署授权协议，强制办理了一个玩转全球的增值业务，且是每月静默扣费，没有对应短信以及提示，本人从未了解过对应业务以及享受过相关权益，目前已经扣款44个月，涉及金额880，多次维权未果且银行无法提供完整授权录音，在我不知情下每个月都从信用卡扣除相关额度，要求退款相应额度
投诉问题
资金流失、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
浦发信用卡违规按50天计息
信用卡用了有8年，额度1.3万，开卡时有30天免息，大约有6年都是最低还款，头一次最低还款收了50天天息，6年大约还了1.8万左右利息。然后在2025年都是还清再使用，截止2026年4月份最低还款，1.3万额度最低还款还要根据50天天息收取利息316.75元，从出账单到还款日也就20天，在首次根据50天计算天息我认了，但是现在也没有用50天就开始计算利息，这种收取利息方式完全不合理。需要减免
投诉问题
利息问题、未履行合同、霸王条款
已完结
浦发信用卡频繁骚扰电话投诉
有一张浦发信用卡 天天打电话说给我多少额度我办理分期 我说不需要 也不要天天给我打电话 结果天天打 换着号的打
投诉问题
隐私泄露、服务不到位/态度差
处理中
