浦发信用卡擅自开通‘省心还’并违规扣费
本人系浦发银行信用卡持卡人。*期在核查账单时发现,在本人完全不知情、从未主动开通、也从未使用过该权益的情况下,浦发银行信用卡中心擅自为我开通了名为“省心还”的增值服务,并每月违规扣费20元。该违规扣费行为自2022年2月持续至今(4年零4个月),累计恶意扣款高达1040元。讽刺的是,该服务号称用于“短信提醒还款”,但本人在此期间从未收到过任何有效的专属提醒短信。
针对此恶劣行径,本人多次与浦发银行客服交涉,对方态度敷衍,如机器人般反复使用同一套话术推诿,仅同意退还2年费用,对剩余款项拒不处理。本人对此完全无法接受,现依据相关法律法规提出严正抗议:
一、 银行未尽显著提示义务,涉嫌违规搭售,严重侵犯消费者知情权与自主选择权。
浦发银行在开通该业务时,未通过短信回复、电话录音确认或电子签名等任何有效方式取得本人的明确授权,而是利用APP还款页面的隐蔽设计,将增值服务与用户协议并列,诱导或默认开通。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第九条,以及《消费者权益保护法实施条例》第十六条规定,经营者采取自动续费等方式提供服务的,应当在自动续费前以“显著方式”提请消费者注意。浦发银行利用灰色小字、默认勾选等“格式条款陷阱”剥夺了本人的自主选择权,该自动续费协议依法应属无效。
二、 银行未能履行举证责任,扣费行为缺乏合法依据,涉嫌不当得利。
根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》第三十七条规定,发卡银行必须明确告知收费项目及标准,未经持卡人激活或同意,不得擅自扣费。本人郑重声明:从未以短信、电话或任何书面形式同意开通此业务。若浦发银行坚称是本人主动开通,请提供本人主动勾选的电子签名记录、开通时的完整通话录音或明确的短信回复确认等完整证据链。若无法提供,则属于典型的违规自动扣费,依据《民法典》关于不当得利的规定,银行必须全额返还非法占有的资金。
三、 银行售后处理态度恶劣,拒不履行退款义务。
在本人明确提出全额退款诉求后,银行客服机械式回复,企图以“部分退款”掩盖其长期的违规扣费事实,这种拖延和推诿是对消费者权益的二次伤害。
综上所述,浦发银行信用卡中心的上述行为已严重违反金融监管规定及*法律。本人已保留相关账单截图、未收到提醒短信的记录及与客服交涉的证据。现要求浦发银行正视问题,立即全额退款!若贵行继续推诿扯皮,本人将坚决向*金融监督管理总局(12378)及人民法院提
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、霸王条款
处理中
浦发银行信用卡未按协商减免利息
2024年8月1日协商还本金去利息现在还有利息
投诉问题
利息问题、未履行合同
处理中
浦发银行信用卡乱收利息手续费
要求浦发银行信用卡退还利息手续费违约金,请帮我处理
投诉问题
利息问题、未履行合同
处理中
浦发信用卡未经同意扣增值费及高额循环利息
本人有一张浦发银行信用卡,从2018年开卡至今在本人不知情情况下每月自动扣款几十元不等的增值费用本人也从来不知情,本人从来没有主动开通过此类增值服务项目,本人与银行取得联系说明情况要求从开卡至今扣除的增值费用退回,银行推诿不处理,本人对此类扣款费用不知情,认为不合理,要求退回!另使用期间高额的最低还款循环利息较高,本人请针对除以上增值费用外对多年最低还款产生高额循环自费进行重新核算和退还!退回全部增值费用和部分循环利息,客服回电说有三项增值费用,有两项只能退24期,还有一项只能退最*3期的,本人认为极度不合理,本人对开通以上3项增值服务不知情,也并没有任何提醒和解说此类增值项的范围和收费标准,从2018年开卡至今已*8年(合计96个月)本人诉求三项增值费用全部退还48期
投诉问题
利息问题、未履行合同、霸王条款
处理中
浦发银行信用卡擅自开通协议扣款
1999年6月21日,本人没有定制4个协议,浦发银行私自给我定制开通,在我不知道情况下给我扣除5300多元,多次沟通只给我外理了一部分,現还有一个小口无友1380多元不给处理,多次沟通我和浦发银行拿出当时本人签字,银行录音,录像,或者我短信我的回复,浦发银行提共不出来,浦发银行偷我的,*我的…
投诉问题
资金流失、伪造合同、未履行合同
处理中
浦发银行信用卡非法查询并电话威胁
浦发银行信用卡非法查询并电话威胁
浦发银行信用卡非法查询并电话威胁
浦发银行信用卡非法查询信息并骚扰
浦发银行委托方恶意非法查询个人信息,并多次打电话威胁,态度非常恶劣,要求停止各项骚扰,并赔付一万元。
投诉问题
隐私泄露、信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
浦发信用卡逾期违约金及增值服务费不合理
信用卡在透支本金全部清偿完成后,银行延后收取高额300元预期违约金,息费综合年化超出法定24%上限,同时存在未经过本人确认扣除增值服务费,申请银行重新核算账单,减免不合理息费。
1、逾期还款金额:300元
2、取现利息:69.03元
3、超6积分增值服务费:28元
投诉问题
利息问题、未履行合同
处理中
浦发银行信用卡未启用即扣年费涉嫌虚假宣传
业务员推广信用卡升级白金卡,收到卡片,还未启用,已经给扣了年费680元,涉嫌虚假宣传,要求注销升级卡片,并退回己扣年费680,并要求严惩!
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
浦发银行信用卡阻挠提前还款
我要提前还款,他们不让我还。各种理由不履行合同
投诉问题
功能限制、未履行合同、虚假宣传
处理中
浦发信用卡未经同意收费1480元
我不知情,收费1480元,多次反应,没有结果。
投诉问题
资金流失、未履行合同
处理中
