浦发信用卡违规收息且未告知
您好，我要实名投诉上海浦东发展银行信用卡中心。
本人正常使用贵行信用卡，日常均按账单规划还款，始终保持良好用卡*惯。*期梳理账单时，发现贵行多次在本人不知情、未收到任何提前告知的情况下违规收取利息，具体扣费明细如下：
1. 2024年4月28日：违规收取利息两笔，分别为217.1元、25.25元；
2. 2026年：违规收取利息802.23元。
上述所有利息扣费，本人从未收到贵行任何短信、APP弹窗、电话等形式的提前提醒与告知，完全不清楚扣费原因、计息规则及扣费标准。本人办理信用卡时，贵行工作人员未就循环利息、罚息等关键扣费条款进行充分、醒目提示与详细说明，仅将相关规则隐藏在格式合同中，未依法履行充分告知义务。在账单生成、费用扣除前后也未主动通知本人，导致本人在毫不知情的前提下多次被无故扣除利息，财产权益直接受损。
浦发银行未依法履行息费充分告知义务，未在办卡时清晰提示循环利息规则，扣费前也未做任何提醒，严重侵犯我的知情权与公*交易权，违反《商业银行信用卡业务监督管理办法》《消费者权益保护法》相关规定。
投诉问题
利息问题、未履行合同
处理中
浦发信用卡未告知息费规则致不合理收费
收取循环利息、违约金、分期手续费时未充分告知利率及收费规则，存在不合理收费，本人申请退费被拒。
要求监管介入，督促银行妥善处理。
1.息费产生于疫情影响期间，本人并非主观恶意拖欠，属于客观经济困难导致还款能力不足。
2. 依据*金融监管部门及相关疫情期间金融帮扶*，银行应对受疫情影响的困难客户予以息费减免、合理调整还款安排。
3. 本人已多次向浦发银行信用卡中心申请退还上述不合理息费，但银行未按监管要求予以妥善处理，存在推诿、拒绝解决问题的情况。
投诉诉求
1. 责令浦发银行信用卡中心对该信用卡全额退还循环利息、违约金、分期手续费共计18837.66元；
2. 要求浦发银行在规定时限内主动联系本人，给出明确处理方案与答复；
3. 请监管部门予以督办，维护金融消费者合法权益。
投诉问题
利息问题
处理中
浦发银行拒协商9400元分期还款
我帮你按照这个模板，定制一份专门针对上海银行、9400元欠款的协商分期投诉书，你可以直接替换信息使用：
投诉书
投诉人 :陈淋
身份证号：522132*********094
联系电话：131****5885
被投诉机构：上海银行信用卡中心
投诉事由：
本人在上海银行办理的信用卡，当前欠款金额为 9400元。因*期经济困难、收入下降，已不具备一次性全额还款能力，但本人始终有还款意愿，具备分期还款能力。
本人依据《商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十条相关规定，多次向上海银行申请协商个性化分期还款方案，但银行未充分核实我的实际情况，直接拒绝协商，未给出合理解释，也未提供公*的协商渠道。
投诉请求：
1.希望上海银行与本人重新沟通协商还款事宜；
2. 为本人办理 9400元 欠款的停息挂账、个性化分期还款36期，
3. 停止对本人的催收骚扰行为；
4. 对本次拒绝协商的行为作出书面说明，并在2个工作日内给予本人明确答复。
投诉人（签名）：陈淋
日期：2026_年4月20日
投诉问题
利息问题、服务不到位/态度差
处理中
浦发信用卡备用金及息费超监管上限
本人2018年12月办理浦发信用卡备用金10万元，分36期，月供3771元，另加信用卡常年循环利息、分期手续费，合计总利息9万元左右，已于2023年6月全额结清并注销卡片。
现正式提出两点：
1. 备用金部分：经核算综合年化约21.07%，超出央行规定信用卡业务18.25%上限，属于违规超额收费；
2. 信用卡整体息费：利息+分期手续费+其他费用合计年化同样超出18.25%监管红线。
你们不要拿“没超24%”搪塞我：
24%是司法*上限，不是银行合规上限！
信用卡及备用金必须遵守 18.25% 监管标准，超过就是违规。
我要求：
• 分别核算备用金和信用卡整体超出18.25%部分的费用；
• 全额退还违规多收部分；
• 3个工作日内给出书面核算明细和退款方案。
投诉问题
利息问题
处理中
浦发银行信用卡拒协商分期还款
本人经济困难，无法一次性还款，协商分期还款不同意！
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
浦发银行信用卡未经同意扣增值服务费
2024年5月份至2026年4月份在我不知情的情况下一直都有扣款。
扣款内容是增值服务。
投诉问题
资金流失、未履行合同
处理中
浦发银行信用卡擅自开通自动分期并收取高额利息
在2022年10月份左右发现了手机短信 ，突然发现是浦发银行信用卡分期通知。随后我打电话查询 当时浦发银行信用卡额度才两万 ，竟然办理了超过300元就会自动分期 ，而且竟然分期了两年之久 未曾有人打电话通知过，利息费经常高达两万左右。我个人从未在明知的情况下签订这种合同未曾有人告诉我开通了自动分期功能，更没有人告知过我年化利率的问题。请求相关部门和相关人员严肃查处浦发银行信用卡。
投诉问题
利息问题、未履行合同、霸王条款
处理中
浦发银行信用卡乱收年费及利息
投诉浦发银行信用卡乱收取年费和各种利息费用，从2016年开始没有收到任何关于扣除年费和各种利息费用的提醒和告知，年费的扣款条约也完全不合理不合规，请监管部门严查，还老百姓一个公道
投诉问题
利息问题、未履行合同、霸王条款
处理中
浦发银行万用金涉嫌违规收取利息
在浦发银行办理了万用金，还了3期要求直接一次性还清，敲诈*取我8百多利息，告知我说是发了短信说要求上传凭证，说可能要求一次性还清，我已经申请过二次万用金，第一次也发过，并没有这样操作，第二次申请万用金纯粹是敲诈*取利息，要求把利息还回来，并且投诉工作人员工号XZ47761还有投诉浦发银行，*以后不再用
投诉问题
利息问题、未履行合同、虚假宣传
处理中
浦发银行未经同意开通超6积分业务扣费
本人黄文礼在2024年通过电话在浦发银行办理了一张信用卡，在不知情和没有本人签名的情况下开通了一个叫超6积分业务，最*通过*政务*台查询才得知，，问浦发信用卡APP客服给的答复是我自己订购的，包括办理信用卡，然后浦发热线电话的客服（工号WJ16164）说的是去网点激活信用卡的时候签名开通的。但是办卡人员跟网点工作人员都没有跟我说过这项内容。每个月扣28元，共扣了18个月
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
