美团外卖烤鸭焦糊变质拒退款
网友保保_4dGLIyM4
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我在这个美团*台上点了一份烤鸭外卖。这个外卖已经很明显的，这个烤鸭的肉皮已经焦黑了，肉已经干糊了，发硬发苦，已经是不能吃的了。我去申请商家退款，商家说商品在配送中拒绝了尾字退款。嗯，因为我申请的是食品安全问题，所以我又重新补申请了一次，商家还是拒绝了，没有给我退。然后我去找*台客服，*台客服跟进了之后说我不符合退款标准，还是拒绝了我的退款。这个期间我去找客服中心联系人工客服，排队一直排不上。我排了将*二十多分钟，他跟我说人太多了，取消了我的排队，之后，我又重新排排队，又是99+。然后跟客服沟通的也是拒不解释，拒不解决就说没办法给我退。但是这个肉已经很明显的干糊了，他已经烤焦了，我怎么吃呢？我花钱买到一个我不能吃的东西，然后商家和客服还都拒绝给我退款，所以我的诉求就是给我退这单的饭钱。
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是我希望如果*台是能直接给我解决我的问题，解决我的诉求，直接给我退款，他再联系我，如果不能*台就不要联系我了，好吗？我的时间也很宝贵。没有功夫天扯这个扯那个
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客服给我打电话来了，客服打电话就跟我说说他不能帮我解决，说*台没有这个权益，嗯，要我自己去沟通，要我自己去解决，我自己能解决的话，我还要*台做什么呢？然后客服表达的就是没办法解决这个事情，所以意思就是我花钱买到了我没有办法吃的东西，然后这个损失还要我自己承担吗？那要*台干什么呢？
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