货拉拉*台出现虚假订单且客服不处理
网友保保_nT81vKOt
处理中
我于6月27日上午，作为收货方有一项货拉拉订单。但我在*台发现同时段还有一个虚假的，同样起止地址的货拉拉订单。这个跑腿既未取货，也没有正常配送，但是在*台完成了服务，并且*台显示我一项未支付订单。我发现的第一时间在*台跟跑腿联系，说明这个订单是错误的，请跑腿取消，对方只回复“看一看”，没有下一步回复。我从*台自行点击了“非本人订单”。但下午，我仍在与跑腿的对话框中收到了支付提醒。并且这个虚假订单中的发货人一端（也是我真实订单的发货人），仍旧显示此虚假订单待支付。 下午在*台求助人工客服，长时间等待，不予回复。反复输入情况说明以及截图证明，客服亦不予回复，期间偶尔回复一些套话，最终直接不回复。浪费时间，消耗情绪。 故而， 投诉1 ：请*台处理订单，并给予我解释说明。 投诉2：请*台明确客服不回复且不处理问题，是单独这位客服的问题，还是*台的问题？给予解释说明，并给予清晰通畅的投诉及解决问题途径
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
