宏缘翡翠虚假宣传致货不对板
网友保保_CQoERFTH
已完结
本人于2026年5月24日在闲鱼*台浏览翡翠手镯商品，该*台入驻卖家站内私信诱导我添加微信，脱离闲鱼官方担保交易，声称微信选货，商家微信美化图片宣传手镯为无裂天然A货，实物与宣传严重货不对板。并诱导我通过云闪付转账2830元至卖家私人银行卡，协商退货退款被对方以定制手镯不能退换为由拒绝退款，声称替我转卖，目前商家联系不上，商家不可信，我需要退款。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于您所反映的微信/支付宝销售/个人转账问题，由于此类销售行为属于个人行为范畴，消费保在此方面确实难以提供直接有效的帮助。因此，我们建议您直接向微信/支付宝*台举报该用户或向当地公安机关报警，以维护您的合法权益。同时，我们也再次提醒大家，微信/支付宝个人交易存在较高的风险，请大家在进行交易时务必谨慎，尽量选择正规渠道和信誉良好的商家，以保障自身的利益和安全。感谢您的理解和支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
商家名称是佛山市伟强珠宝行
用户补充投诉
补充内容
商家地址在广东省佛山市南海区*洲玉器街
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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