美团外卖订单现头发异物及焦糊食材
网友保保_VuTCF1WH
处理中
2026年6月25日在美团外卖*台下单大米先生餐品，订单编号59***************17，实付20.4元。开箱后菜品内发现头发异物，同时食材大面积焦糊，存在食品安全问题。我第一时间拍摄实物问题照片联系商家协商，商家仅自动回复，拒绝沟通处理；联系美团*台客服，客服多次推诿，不给出合理解决方案。 现本人降低诉求，不主张千元赔付，仅要求：1、订单全额退款20.4元；2、*台补偿50元外卖无门槛优惠券。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
