天津汇钧教育诱导消费、虚假宣传

汇均教育虚假宣传、设置违法格式条款、强制分期消费，拒绝退课并恶意恐吓催收 投诉对象：汇均教育 订单信息：2026-03-28下单五合一插画大师特训课程，总价4880元，机构自有12期分期，每期406.67元，本人已支付2期合计812元，全程未观看任何课程。 商家设置倒置签约流程，必须先确认同意分期扣款，才弹出电子合同；订单*台无任何查阅、下载合同原文的入口，签约后无法调取协议。商家未对“禁止退课、必须全额付清所有分期”等免除自身责任、剥夺消费者法定解约权的重大条款进行显著提示说明。依据《民法典》496、497条，该强制消费格式条款不具备法律效力。本人在*台发起退课售后申请，商家单方面直接驳回，仅以“课程已交付不能退课”为由拒绝协商，强制要求我履行全部12期分期。 ​商家销售阶段宣传课程配备实时直播、一对一辅导教学，实际课程仅提供录播视频，直播渠道无法正常使用，大量学员反馈课程效果与宣传严重不符，属于虚假宣传，违背《消费者权益保护法》第二十条。截至投诉当日，我从未登录、播放任意一节课程，未接受任何教学、辅导服务，商家未产生对应履约成本，合同目的完全未实现，我依法享有单方解除服务合同的权利。 商家班主任多次微信发送恐吓话术：谎称逾期会限制高铁、飞机出行、影响就业；捏造民事诉讼败诉需承担数倍学费赔偿；以起诉、追究诽谤责任施压；委托广东智璨律师事务所发送律师函持续催告，使用不实信息胁迫消费者继续付款，严重侵害我的公*交易权与人格权益，全部聊天记录、律师函、订单截图均完整留存。 1. 立即解除本次插画培训服务合同，注销剩余全部未支付分期账单，永久停止短信、微信、律师函等一切催收行为； ​ 2. 扣除不超过200元签约工本费后，退还我剩余已缴纳的学费； ​ 3. 针对商家虚假宣传、违规签约、恶意催收行为，请*台对接市场监管部门介入核查，督促商家规范经营

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