京东外卖餐品现毛刷异物拒依法赔偿

网友保保_l74BXgmV 2026-06-28

处理中

本人于2026年6月28日在京东外卖下单「秦功味肉夹馍·凉皮」，餐品面筋中出现黑色毛刷毛屑异物。商家一开始承认该异物为店内刷酱料毛刷脱落，后续反悔狡辩，仅同意全额退款外加20元补偿，拒绝依法赔付。食品混入加工工具碎屑属于违反《中华人民共和国食品安全法》第148条，商家拒不履行赔偿义务，侵害消费者合法权益。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-28 13:32:17

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2026-06-28 13:32:10

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用户发起投诉

2026-06-28 13:31:16

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投诉信息

京东外卖（京东秒送）

投诉问题：

食品安全问题

投诉诉求：

赔偿解释

涉诉金额：

13.78元

投诉编号：

101737882

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