翡翠手镯虚假宣传且拒退换
网友保保_Tox75raZ
已完结
2026年6月22日，我在该商家直播间购买翡翠毛坯手镯，商家现场拍摄毛坯打灯视频、图片，口头承诺料子好，仅有雪花棉，起货效果带色，有莫奈花园感觉。付款后商家进行抛光，收到成品开箱，实物存在紫色暗，满圈的*棉，品质、外观与商家宣传（图片）严重不符，商家起货后拍的照片和我收到的货差别也甚大。我多次和商家沟通退货退款，商家拿毛胚不退不换为由拒绝处理，拒不承担相应责任。商家刻意夸大商品品质、隐瞒料子缺陷，误导消费者下单，构成虚假宣传。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款,退货退款
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