拼多多商家虚假宣传且强制消费者承担退货运费
网友保保_7gmpzr8j
处理中
商家虚假宣传+不合理运费承担,双重违规 一、商家两项明确违法违规点 1. 虚假宣传、误导消费(欺诈行为) 1. 主视觉大图标注"羊杂"、醒目大字“三包真便宜”,极小隐蔽小字标注实际仅辣椒油,刻意遮蔽真实商品信息,属于《消费者权益保护法》规定的"引人误解的虚假宣传"; 2. 商家利用视觉主次差异,刻意弱化关键商品信息,导致我对购买商品产生根本性误判,构成消费欺诈,我有权主张"全额退款、商家承担退货运费",主张三倍赔偿。 2. 无理由退货强制消费者承担运费,违规 1. 《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》明确:"因商家虚假宣传、货不对板产生的退货,运费由商家全额承担",不能让消费者垫付/承担; 2. 仅“消费者个人单纯不想要”的七天无理由,才由消费者承担运费;本案是商家货不对板、虚假宣传,运费理应由商家承担,要求我交5.5元运费属于强制转嫁成本,违规。
