新物集发货延期、质量瑕疵且缺件不补发
网友保保_xWX8Auz5
审核中
2025年12月28日，我于新物集*台购买了心之暗面allin产品，该产品预计2026年5月发货，因商家问题，延期到6月发货，并承诺给6月发货的娃娃没盒一个笑颜脸补偿。首批消费者收到货物后，发现货物瑕疵严重，未进行质检，官方并未召回问题货物，反而继续发出手中小部分未质检货物，我的货物于2026.6.3发货， 2026年6月13日，商家回复我的售后，要求我销毁问题货物，并称缺货部分已补发。由于售后回复时间间隔过长，我当时已不在货物所在地，无法销毁 2026年6月28日，我想提交销毁图片却发现我的售后已被商家结束，货物也确认收货且被自动好评，但至今我的缺货部分并没有补发（7张补偿脸)，并且通过他人分享，我发现货物有新的瑕疵娃娃的7张开眼脸眼片全部无法插入。鉴于商家之前的态度问题、回复 速度问题、质量问题等，申请市帮助介入催促商家补发或退款
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
商家在小红书粉丝群亲口承认第一批次是次品，第二批已重做，我是第一批次买家，无法接受拿到手ab货的现象，要求整箱换货或退款补偿
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
