橡树黑卡未经同意扣款并擅自开通服务
网友保保_yCG6cZCG
已完结
自动从银行卡里面扣费¥199，我都没开通什么业务，他说我开通了他们的黑卡我都不知道怎么开通的，而且这个软件我都没下载过，他自动给我开通，而且说我已经使用过了，我用都没用过客服办理退费给我申请说我这个已经使用过无法退款而且我本人根本没有点什么贷款软件昨天的时候还自动给我开启了什么卡
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
刚才打电话给客服，客服说给我退¥60，给我全部扣除¥199打电话给客服，他只同意退给我¥60，我剩下的钱全部被你们吃了吗？而且开通这个我没使用过，我也不知道怎么开通的，无缘无故从我银行卡里面扣除这个款项，这不是霸王条款吗？怎么开通的我都不知道说退¥60的时候，我肯定不同意给我扣出¥199，为什么给我办理退款就只退¥60？
企业跟进
跟进内容
您好，您的问题已有专人在跟进处理，请您保持电话畅通，如遇到问题您可以在9:00-20:00拨打我们的客服热线400-150-9669，或咨询在线客服，感谢您的理解与支持，祝您生活愉快！
用户补充投诉
补充内容
未经过我允许，擅自扣除我银行卡里钱，这不属于盗窃了吗，我并没有输入支付密码和验证码的信息希望尽快给我处理，感激不尽
用户补充投诉
补充内容
看到扣费信息便拨打客服电话，我并未操作，扣费也没收到验证码和输入密码的提示，钱就莫名其妙的就被转走了，不知道他们是如何操作的，只收到了扣费已完成的信息，客服让我等三到七个工作日，我等了六天，回复我已开通会员，不予以退款说我已经使用过会员了，我无法退款，我都没有用过
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
