滴滴*守导航判责不合理
网友保保_rZNWiZ9U
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2026年6月26号接到一笔订单，滴滴导航的路线非常拥堵，拥堵原因是一所小学正在放学，堵的水泄不通，我在直行加右转车道等候，但等了两个红绿灯车依然未动，第三个红灯亮起，所有车辆选择直行，我也跟着车流选择直行，并立刻坐车判断选择最优路线接乘客，如果按照导航需要穿行学校门口，当时的实际情况是车辆堵的一动不动，如果按照滴滴导航行驶最起码要半个小时才能到达乘客上车点接到乘客，为了不影响乘客用车，我选择了一条仅需绕行不到一公里就可以接到乘客的路线，不当误乘客用车，在系统规定的时间内接到乘客。但滴滴却判定我未按导航行驶判我有责。我想问下，难道判责的人比滴滴司机更了解当地的路况吗？我认为一切判责都要结合实际情况，并不是一味的*守规定。不光要为乘客利益着想，也要为滴滴司机着想，滴滴客服给我的回复是不管前方有多堵也要按照滴滴规定的导航路线走，我觉得缺乏灵活性和人性。我希望滴滴相关领导与我取得联系，我这三天已经被这件事困扰到身体极度不适，我一心为滴滴和乘客着想，滴滴却*守规定。而且我也向当地交警队事故科了解到，当天学校门口正好有一起剐蹭事故，也是导致车辆严重拥堵一动不动的原因。滴滴账号及电话178****6858
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