滴滴司机私自拼车绕路且服务不文明

网友保保_890a612b 2026-06-23

处理中

昨天下午十二点打车滴滴出行，我打的个人乘车，但是司机私自载人，还另外载客绕远路，收费也是按照一个人付费，而且开车的时候还脱鞋子，很不文明，过后滴滴客服不处理，我要求退款和补偿！

投诉进度

企业跟进

2026-06-23 10:34:44

跟进内容

您反馈的问题我们已收到，已帮您对接专员处理，还请您耐心等待回复。

用户补充投诉

2026-06-23 09:39:48

补充内容

没有任何处理方案，我不接受，我要退款和赔偿！

消费保投诉平台跟进

2026-06-23 08:15:17

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-23 08:15:06

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-23 08:13:42

投诉信息

滴滴出行（网约车）

投诉问题：

收费问题不予退款服务不到位

投诉诉求：

退款赔偿改善服务

涉诉金额：

19元

投诉编号：

101627073

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