小红书拒收未签收订单仍拒退款
网友保保_B6zaznlD
处理中
本人2026年6月在小红书*台购买个人卖家水晶手串，订单号：YT25*********97，金额200元 。 商家发货后，快递派送阶段本人直接拒收、全程未签收，物流状态可查、商品已原路退回商家，但小红书*台未更新物流 。 本人发起退款申请，*台客服明知未签收、未收货，仍错误套用七日无理由退货规则（消法第25条，适用于已签收），以“不支持无理由售后”为由拒绝退款；客服反复话术、拒绝升级处理 。 法律依据：消法第25条七日无理由，自签收次日起算；本人未签收、未完成交付，不适用该条款；消费者有权在签收前拒收、解除交易、返还货款。 诉求：立即全额退款200元，拒收退回运费由本人承担
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