轻花优品高息收费拒退现金848.52元
网友保保_Al54jyNi
本人于2025年2月在轻花优品*台办理个人借款，借款本金12000元，贷款分为12期偿还，每期固定还款金额1205.43元。整合贷款产生的利息、各类服务费用整体核算，这笔贷款综合资金成本年化35.98%。 按照合理利率标准核算，该笔贷款我被额外收取费用合计848.52元。 我长期主动和*台沟通费用退费事宜，*台多次压低补偿方案。*台在6月10日致电本人，只愿意提供400元京东E卡作为补偿费用。该处理方案我不予认可，*台当初实际收取的是现金款项，应当通过银行卡原路现金退还。购物卡存在使用范围约束，无法等同于现金，*台单方面用礼品卡抵扣退费并不合理，本人明确拒绝京东E卡、*台优惠券等所有卡券类补偿方式，只接受现金原路退款。 我曾多次向*台申请查阅每期还款明细，希望*台拆分公示每期还款里本金、利息、各类服务费用各自具体金额，同时索要原版借款协议、完整分期还款流水记录。*台一直没有配合完整公示账目信息，刻意增加资料调取难度，导致我难以核对全部借贷账目细节。 投诉诉求 1、按照合理利率标准重新核算整笔借贷账目，通过本人原有还款银行卡现金全额退还多收取费用848.52元，坚决不接受400元京东E卡以及各类卡券、优惠券替代退款； 2、对外公示12期每期还款详细拆分账目，标注每期本金、利息、各项服务费具体费用 3、3个工作日内给出正式处理答复，敲定具体现金退款时间，不得持续拖延沟通、刻意缩减应退补偿金额
投诉进度
