滴滴顺风车恶意取消订单致误车及损失
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投诉详情 滴滴顺风车恶意取消订单致误车及损失 2026年06月25日，本人通过滴滴出行APP*台，下单预约顺风车服务，订单约定发车时间为2026年6月29日14:15，用于前往火车站搭乘列车。 下单完成后，截至2026年6月29日14:29，接单司机迟迟未抵达指定上车地点，且在未提前通过任何方式告知、未与本人协商沟通的情况下，单方面无故取消本次顺风车订单。订单被突然取消后，本人行程被迫中断，为尽可能赶上原定火车班次，紧急另寻车辆，但仍然耽误火车时间，受该事件连锁影响，本人当晚被迫滞留火车站一整夜；后续只能临时更改出行方案。本次因顺风车订单问题，直接导致本人全天出行计划全部作废，耗费大量时间与精力，经统计共计产生额外经济损失340.5元。 事件发生后，本人第一时间在滴滴出行APP内发起官方投诉，官方客服却迟迟未给出满意回应，只强调观察司机，该项处理远远无法覆盖本人的全部额外损失。本人诉求：1、要求滴滴出行*台对本次事件造成的532.7元额外经济损失进行全额赔付；2、要求*台针对客服随意致电打扰正常生活的行为作出整改，并向本人致歉；3、妥善处理本次投诉事件，给出合理且能保障消费者权益的处理方案。
投诉进度
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