因文案表述疏忽被标高风险，恳请快手优化审核机制
网友保保_bRR0YjHZ
尊敬的快手电商审核工作人员： 您好，本店店铺 ID41******79，店铺名称慧然美妆店，绑定联系手机号 181****5661。现就商品 ID26**********79 因外观混淆消费者、判定违规下架一事提交申诉，如实说明情况，恳请*台重新复核。 本次涉事商品为唇膏类彩妆产品，标题标注相关品牌文字仅为款式对标参考，并非售卖该品牌正品。商品本身自有独立包装、外观设计，和对应品牌产品存在明显外观区分，不存在刻意模仿外观误导消费者的主观意图。上架编辑标题时，仅用来向顾客说明产品色系、质感对标款式，文案表述不够严谨，才导致系统判定信息混淆，并非刻意制造相似外观误导买家。 收到商品下架通知后，我第一时间将该商品下架，全面修改商品标题、详情文案，删除容易造成误解的对标品牌描述，重新调整商品介绍，清晰区分本店产品与其他品牌货品。同时完成全店美妆类商品逐一自查，梳理所有商品标题、主图、详情内容，优化文案表述，避免再出现易产生歧义的文字描述，严格规避同类问题。 本店长期合规经营美妆类目，一直主动学**台商品发布规范，清楚*台禁止发布易混淆商品信息的相关规则，日常选品上架均严格把控产品外观与宣传文案。本次违规仅为文案表述疏忽，不存在刻意仿造外观、误导消费者购买的违规行为，且本店可提供该款产品完整进货凭证，能够清晰溯源产品货源，不存在侵权、仿冒类经营行为。 该商品永久下架对店铺正常货品销售造成较大影响，店铺也被标记高风险商家，订单售后流程受到限制。本人已完成全面整改，后续上架所有商品都会双重核对文案与产品实拍图，保证宣传内容清晰准确，不出现易混淆、误导性描述。 现附上商品完整进货凭证、整改后商品图文截图作为佐证，恳请工作人员核查实际货源与整改情况，撤销本次违规判定，恢复商品正常上架权限，解除店铺高风险相关限制。感谢*台工作人员耐心审核！
投诉进度
