申请解除穿越火线账号封禁10年
网友保保_nKhKG3JB
尊敬的腾讯游戏安全中心审核工作人员： 您好！本人账号 ID：30******99，绑定手机号：183****1540，游戏角色名：顾宇 τ，该账号于 2026 年 4 月 6 日 17:48:50 因举报核实使用作弊工具被处以 10 年封禁处罚，此前本人提交过一次申诉但未通过，现再次郑重提交申诉申请，恳请工作人员重新核查账号数据予以解封。 首先本人郑重声明，我从未主动下载、安装、使用过任何第三方作弊辅助、外挂类工具，也从未租借、售卖过本游戏账号。该账号一直是我个人长期游玩的账号，投入了大量的时间、精力以及不少的资金购置游戏道具，对账号有着很深的感情，绝对不会使用外挂破坏游戏公*、葬送自己辛苦经营多年的账号。 本次封禁大概率是以下两种非主观违规情况导致误判：第一，*期电脑中安装过各类办公、直播类第三方软件，部分程序运行时被游戏安全系统误识别为作弊工具，本人完全不清楚该类软件会触发游戏安全风控，不存在任何主观作弊的想法；第二，本人曾将电脑临时借给亲友使用，并不知晓对方在使用过程中运行过违规程序，并非本人操作导致违规行为发生。 账号被封禁十年对我打击极大，目前账号内留存大量氪金获得的绝版武器、角色、皮肤等道具，多年的游戏心血全部被搁置，第一次申诉时没能详细说明情况，导致申诉未能通过。本人一直恪守穿越火线用户协议，热爱这款游戏，始终自觉维护公*的游戏环境，过往游戏记录中无任何历史违规、处罚记录，此次属于非主观恶意导致的风控误封。 恳请审核团队调取本账号的完整对局日志、设备登录记录、后台程序风控数据，重新严谨核查本次处罚的判定依据。我保证后续会定期查*电脑软件，只在纯净安全的设备上登录游戏，绝不会再出现任何触发安全风控的行为，严格遵守游戏各项规则。希望工作人员能够酌情体谅本次非主观违规的特殊情况，撤销本次十年封禁处罚，恢复我的账号正常游戏权限，万分感谢！
投诉进度
