小红书纵容商家售卖未标注不退换的虚拟商品

网友保保_kWL6aKs8 2026-06-30

处理中

*台纵容商家售卖虚拟素材，商家未提前醒目标注不退不换，*台以虚拟商品为由拒绝消费者合理退款，无视消费者权益保护法。我已经删除所有素材，不会影响商家利益。拼多多食物加上免费的边框素材才不到四元钱，而小红书售卖的这款虚拟商品去六块溢价严重，并且并没有提前说明不退换。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-30 16:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-30 15:45:16

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-30 15:42:14

投诉信息

小红书

投诉问题：

霸王条款不予退款价格问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

6元

投诉编号：

101758123

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