京东自营店拒履行Plus换新承诺
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我于2026年1月11日在京东*台的倍益康京东自营旗舰店，为我母为我母亲购买了理疗仪，前两前两个月使用正常，自第3个月开始，就一直出现各种各样的问题，多种按摩功能失灵，我先后多次联系商家，商家一直强调是我使用的问题，后来机器实在无法使用了，我于6月11日按照要求向京东提出Plus用户60天只换不修，要求换新服务。京东提出要我寄回商家检查，如果是机器故障才能免费换新。我于6月16日将机器邮回厂家。刚开始厂家说由于端午节放假，等到端午节过后检修。后来后来又说没有收到机器。在我多次打电话和线上交涉后。当天一个外地口音的人打我手机，说机器没有问题。我要求出具书面的质量检测报告，商家拒绝。
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商家今天联系我了，说要给我换台新的，谢谢*台的帮助。
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