橙啦教育虚假宣传、欺诈签约、拒不退款
网友保保_6cb8a895
2025年6月5日，我通过抖音博主推荐添加橙啦公考工作人员谢某，咨询江浙事业编报考课程。此后对方频繁拨打电话、发送消息反复催缴学费，不断制造紧迫感，以课程赠送礼品、限时优惠即将截止等内容进行营销诱导，利用焦虑话术促使我下单。我缴纳6500元培训费后，对方迟迟不兑现礼品承诺，属于虚假宣传。 在沟通课程期限时，该工作人员口头明确保证课程有效期至2027年12月31日，可正式签订《橙啦公考培训合同》时，合同文本私自将有效期缩短至2027年7月26日。口头约定与书面合同内容严重不符，刻意隐瞒关键条款，违背公*交易原则，存在明显缔约欺诈。 合同中约定了一对一制定学*计划、早读打卡监督、课程笔记检查、阶段性测评、1对1私教答疑等全套督学保障服务。但我开课之后，上述服务几乎全部没有落地。没有专属学*规划，没有专人跟进学*进度，承诺的私教辅导、阶段测试均未兑现，实际课程内容浅薄粗糙，和前期宣传严重不符。我仅观看了5节课程，面试指导、在线答疑等大部分服务都没有启用。开课7天内我就向对方提出不满并申请退款，商家却强行拒绝退费，还拿“课程已交付”作为抗辩理由。合同里并没有按课程时长扣费的约定，该拒绝退款的理由没有任何合同依据，属于利用格式条款排除消费者合法退款权利。 另外，本次合同签约主体是北京学橙归来科技有限公司，实际收款单位却是河南茁壮橙长教育咨询有限公司，签约主体与收款主体不一致。经查，两家公司营业执照经营范围仅包含教育咨询，不含教育培训项目，没有办学许可资质，擅自开展公考线上培训业务，属于无证办学、超范围违法经营。 商家存在虚假营销、诱导消费、篡改合同期限、拒不履行服务义务、无故拒绝退款等多项违规行为，再加上无证超范围经营，严重侵害消费者合法权益。多次协商退款无果，无奈向信访部门反映，恳请主管部门介入查处，督促两家公司解除培训合同，全额退还培训费6500元，
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