永辉超市自助结账多扣费且服务态度恶劣
网友保保_14JEJI1l
处理中
本人2026.6.21在包头市昆都仑区吾悦广场永辉超市购买商品进行自助结账，结账后发现所购买商品中实际购买2瓶可乐，结账机结掉了5瓶可乐，本人核对小票后发现第一时间到服务台进行沟通，无人搭理，并且态度冷漠，本人情绪激动后门店负责人才来，并且第一时间没有解释原因，一直在妥责，声称机器没问题，暗指本人自己多扫码导致，本人作为消费者并不会购买东西多付钱，这是每个人主观意识，最后门店给出解决方案退我5瓶可乐的钱，本人并未认可，原因是从始至终所有工作人员并未明确表达歉意，觉得多收费很正常的态度，本人并未接受，而且本人联系官方后，明确告知不接受涉事门店对接，但依旧接到门店电话并且态度依旧冷漠，告知我赠送我个杯子，本人并未认可，截止目前，多收费用仍旧未退，多次联系官方依旧联系不到
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