王者荣耀排位匹配失衡且客服不处理

网友保保_7lHD6faY 2026-06-30

审核中

2026年持续在深圳市腾讯天游科技有限公司运营的《王者荣耀》进行排位对局，累计充值几千元购买多款皮肤、战令等付费道具。付费后游戏匹配机制存在明显失衡问题，多次连胜后强制匹配低熟练度、挂机、恶意送人头队友，对局体验极差；反馈客服后仅有敷衍的回复，未优化机制，处理结果不满意没有反馈途径，付费后无法获得对等游戏体验，损害公*交易权益。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-06-30 23:02:10

审核结果

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用户补充投诉

2026-06-30 23:01:28

用户发起投诉

2026-06-30 23:00:07

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投诉信息

投诉问题：

游戏设定问题客服不处理

投诉诉求：

解释改善服务

涉诉金额：

1000元

投诉编号：

101761243

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