微店商家拒退换货且举证不充分
网友保保_WYa75MO3
处理中
我通过微店的“皮卡丘【PiKachu】” 店购买了【代购级别】VALENTIN 华伦天奴凉鞋高跟鞋铆钉鞋 ROCKSTUD铆钉高跟鞋凉鞋漆皮三带两带*底vt真皮大底职业ol时装鞋婚鞋尖头两环三环 华伦天努女鞋，订单编号为84***********23。并在 6月25日将商品退回，商家在6月30日拒绝了我的退货退款申请，理由是：商品已使用影响二次销售。我已申请微店*台的介入。 微店*台和该店铺卖家均未提供此纠纷的举证责任： 1.请商家拿出该商品出厂视频，举证对方向我销售的鞋子是在完全没有磨损的情况发给我的。 2.请商家提供退货收货开箱视频来证明我退的鞋子有磨损并影响二次销售的地方。 3.快递公司收货揽货时是否能证明该鞋子有磨损？ 4.既然商家提出鞋子磨损影响二次销售，请出具第三方权威机构证明此磨损系人为非试穿情况下产生的认证报告。 否则，我不认可此结果，并要求该商家必须退货退款
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
