腾讯QQ自动续费未显著提示乱扣费

网友保保_z1b5pmgj 2026-07-01

处理中

您好，这笔自动续费我完全不知情，开通时自动续费是默认勾选，没有大字提示扣费，扣费前也没收到任何提醒，我现在要求全额退款，订单截图、开通页面截图我都可以提供。根据消保法，自动续费条款必须显著提示，未明确告知的扣费我不认可。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-02 08:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-07-01 16:45:49

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-01 16:40:42

投诉信息

投诉问题：

霸王条款客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

19元

投诉编号：

101766354

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